2023年12月17日发(作者：)

第一部分 注册登录

一、大众版注册

1.1功能描述

手机银行大众版注册，大众版注册成功后不允许做动账类交易，可以做查询类交易，可以到我行任意网点升级为专业版用户。

1.2操作步骤：

点击手机银行进入登陆界面→点击下方的注册注册,进入大众版注册界面→输入身份证、银行卡号、交易密码、手机号码、验证码→进入登陆密码设置界面→注册成功

1.3注意事项

1）各项要素的正确性，手机号为银行预留手机号，新设密码的安全要求。

2）大众版不允许动账类交易，可以进行产品查看，动账类需前往我行任意支行柜面开通

一、专业版首次登陆

1.1功能描述：

专业版需在我行柜面持身份证、银行卡方可办理开通。

1.2操作步骤：

点击手机银行进入登陆界面→输入签约手机号码、手机银行登录密码、验证码，点击登录→进入密码修改界面，依次输入原登录密码、新登录密码→返回登录界面，重新输入签约信息→登录成功。

1.3注意事项：

1）柜面设置的密码为6位数字密码，首次登陆手机银行必须要重新设置登陆重置。输入正确的客户信息进行激活操作。

2）首次登陆会提示设置指纹或手势密码

3）首次登陆需要绑定设备，每个客户的手机银行最多可以绑定5台设备

二、忘记密码

1.1功能描述

客户可以通过忘记密码找回登陆密码

1.2操作步骤：

在手机银行登陆界面→点击忘记密码，进入忘记密码界面→输入忘记密码相关要素→进入默认卡号、交易密码输入界面，输入完成后→进入忘记密码界面，输入新密码后重新返回登陆界面。

三、专业版登陆

1.1功能描述

登陆后点击左上角行标进入客户设置界面，包括姓名、银行卡、安全设置、联系客服、帮助、关于等相关信息。

1.2操作步骤：

登陆后点击左上角衡水银行行标进入客户设置界面

2.1功能描述

查看天气情况

2.2操作步骤：

登陆后在功能主界面点击右上角天气图标查看天气情况

3.1功能描述

查看网点信息

3.2操作步骤：

登陆后点击主菜单中的“网点信息”→点击具体网点可进入某网点信息查看

4.1功能描述

查看我的银行卡功能

4.2操作步骤：

点击我的银行卡→进入我的银行卡设置界面→进行添加银行卡、账户挂失、解绑账户、默认账户修改、短信通知的修改。

4.3注意事项

必须为本人的银行卡，短息签约业务要先在柜面进行签约，再在手机端进行修改。

5.1功能描述

点击安全设置界面，进入绑定设备管理、登陆密码修改、后台在线时长设置、安全认证、衡银金e盾等环节

5.2操作步骤：

登陆成功后→点击左上角行标进入我的界面，点击安全设置→进入安全设置界面。

5.3注意事项：

1）目前一个手机银行用户只可以绑定5个设备

2）IOS支持设立指纹密码，安卓版本不支持

3）衡银金e盾，采用多因素身份认证方式保证我行手机银行用户交易的安全性。

6.1功能描述

快捷查询手机银行常见问题

6.2操作步骤：

点击我的银行卡下帮助 →帮助信息界面

7.1功能描述

关于的内容主要是版本信息、客户之声、我行公告、安全提示、我行文化、优惠资讯、最新资讯、资费说明、用户协议的各项查看内容。

7.2操作步骤：

进入我的界面→再点击关于→可以进入到关于界面进行各项内容查看。

8.1功能描述

生活缴费可以实现水费和取暖费的缴费

8.2操作步骤：

客户在手机银行主界面点击生活缴费→输入水费卡号或取暖费号，验证短信验证码和支付密码，可以实现在线缴费。

8.3注意事项

缴费前客户需确认表号为智能表，才能实现线上缴费。

9.1功能描述

话费充值

9.2操作步骤：

在手机银行主界面点击话费→选择手机号→充值金额既可实现充值

10.1功能描述

学校缴费，可以实现在线缴费

10.2操作步骤：

在手机银行主界面→点击学校缴费，进入学校缴费系统→输入缴费编号进行缴费

11.1功能描述

在手机银行主界面点击金融助手，可以使客户查询到我行存贷款利率，并提供试算的功能。

11.2操作步骤：

在手机银行主界面→点击金融助手进入金融助手界面，进行存贷款利率查询。

第二部分 转账汇款及账单

一、转账汇款

1.1功能描述

用户可在手机银行中进行同行、跨行的转账汇款，用户填写收款人姓名、收款卡号、收款银行、转账金额、转账方式输入交易密码、短信验证码即可完成转账汇款交易。

1.2操作步骤

登录手机银行→选择转账汇款→输入转账信息：姓名、卡号（自

动回显开户行）→输入金额→选择到账方式→输入附言信息（选填）→输入需要短信通知对方的手机号码（选填），点击确定→输入交易密码，点击确定→获取短信验证码并输入，点击确定→转账成功。交易完成

1.3注意事项

1.3.1到账方式说明

转账方受理金额

式

≤5万元

实时到账

＞5万元

全天

工作日

前一日(T-1)

23:30-17:15

≤5万元

普通转5万元＜转账金额≤50账

万元

≤5万元

次日到账

＞5万元

全天

工作日

转账后下一个工作日24点之前前一日（T-1）到账

23:30-17:15

1.3.2 转账资费说明

行内、跨行转账汇款全部免手续费、

转账后第二天24点之前到账

周六、日及节假日 24小时内到账

全天 24小时内到账

实时到账

实时到账

受理时间 到账时间

二、账单查询

1.1功能描述

用户可通过该功能查看账户的交易明细。

1.2操作步骤

登录手机银行→账单→自定义查询→选择查询区间：1、快速查询包括三天、七天、十五天；2、自定义日期查询→点击查询。1.3注意事项

1.3.1查询时间说明

账单查询区间最长为前后间隔为30天。

第三部分 存款产品

一、定活互转模块

（一）功能描述

该模块下客户可以通过手机银行绑定的活期账户（银行卡）选择购买我行不同类型的定期存款产品，同时可以对已购买的定期存款产品进行支取，实现定活互转的功能。

（二）操作步骤

1. 整存整取

1）购买整存整取存款产品

点击“定活互转”进入存款产品界面→点击“整存整取”，进入“整存整取”操作界面→点击“存款类型”选取想要办理的存款期限、输入存款金额→勾选“我已阅读并同意《个人定期存款业务规则》”、需要自动转存的勾选“到期自动转存”选项（若卡内余额不足的点击

“更换”选择付款账号）→点击“下一步”完成存款业务。

2）整存整取存款产品销户操作

在“定活互转”页面→点击右上角“我的定期”→选择相应的存款号→选取需要销户的存款产品→根据界面提示点击“确定”，点击“支取”进入下一界面→输入支付密码，点击获取验证码，并输入→销户成功。

2. 浮动利率储蓄定期存款

1）购买浮动利率定期存款产品

点击“定活互转”进入存款产品界面→选择“浮动利率储蓄定期存款“”，以下操作同整存整取产品。

2）浮动利率定期存款产品销户

浮动利率定期存款产品销户销户操作流程同整存整取产品销户

3. 大额储蓄定期存款

1）购买大额储蓄定期存款产品

点击“定活互转”进入存款产品界面→点击“大额储蓄定期存款”→以下操作同整存整取产品。

2）大额储蓄定期存款销户

大额储蓄定期存款销户操作同整存整取产品销户

第四部分 贷款部分

一、贷款模块

（一）功能描述

该模块下客户可以通过手机银行查询本人名下的贷款信息，同时

对客户展示我行个人贷款业务品种相关介绍及提供试算服务。

（二）操作步骤

1、我的贷款

在主功能界面点击“个人贷款”进入贷款产品界面→进入个人贷款操作界面→进入“我的贷款”操作界面→当客户名下已在我行办理贷款业务后，当前界面会显示其贷款信息，还款信息等。

2、个人贷款

在主功能界面点击“个人贷款”进入贷款产品展示界面→选取需要查看的贷款产品，查询详细信息，包括查看贷款产品申请资格，贷款试算等信息。

（三）注意事项

贷款品种试算时的贷款利率，均以优质客户为标准，仅供参考。具体执行利率以我行业务实际办理为准。

第五部分 微贷部分

一、贷款申请

1.1功能描述

用户可在手机银行中进行贷款申请，用户填写手机号码、企业名、详细地址、贷款金额、贷款期限，选择适合自己的贷款类别，即可成功提交贷款申请。

1.2操作步骤

登录手机银行→选择个人贷款---衡商微贷---想要申请的贷款类型：担保类（普通担保贷款、公务员担保贷款、商超批量贷款）和抵

押类贷款→点击“我要申请”→输入基本信息→点击“提交申请”按钮→贷款申请提交成功。交易完成

1.3注意事项

1.3.1同一客户可以申请不同担保类型的贷款，但每一种担保类型的贷款产品，只可申请一笔。

1.3.2贷款申请资格：

（1）普通担保类贷款申请资格：需提供具有一定担保实力的担保人；民生行业要求经营满6个月及以上；生产加工行业要求经营满12个月及以上。

（2）公务员担保贷款申请资格：担保人为行政部门、事业单位、国资控股单位正式职工，且在本单位工作年限达到3年及以上。

（3）商超批量贷款申请资格：贷款5000元–150万元要求担保人至少1名；贷款150万元（含）–300万元要求担保人至少2名。申请人是在衡水市桃城区衡百集团、吉美超市、爱特商场、万德福超市经营的个体工商户，且与各商超合作时间在12个月及以上。

（4）抵押类贷款申请资格：经营满6个月的个体工商户或企业；抵押物为住宅、门店等抵押物，抵押物所属权明晰；履行抵押手续，增加符合要求的担保人。