2023年12月24日发(作者：)

全国增值税发票查验平台常见问题及解决办法

1.为什么需要安装根证书？

答：为了保证您的发票信息在互联网上的安全，查验平台通过税务根证书实现数据安全传输，保障发票信息不泄露，因此需要您正确安装根证书。

2. 什么操作系统可以登录平台查验发票？

答：查验平台目前支持的操作系统包括：windows xp、windows 7、windows

10。 其他操作系统可能会出现查验异常。

3. 查验平台支持什么浏览器？

答：查验平台目前支持火狐（50.1）、谷歌（55.0）、IE9以上版本浏览器。

非上述浏览器可能会导致显示异常。

4.

输入查验项之后，为什么不显示验证码？

答：可能原因如下：

(1)请检查是否正确安装根证书，若未正确安装根证书，验证码将无法正常显示；

(2)请尝试使用谷歌或火狐浏览器进行查验；

(3)能是开票方省份税务机关网络环境不稳定或服务异常引起的，多次尝试仍然无法查验的，请联系开票方主管税务机关；

(4)部分省份为保障数据传输安全目前不再支持Windows XP操作系统下的IE8浏览器，建议您使用谷歌浏览器或升级操作系统。

5.

为什么首页或者查验结果页面显示不正常？

答：请清除浏览器缓存，重启浏览器再次进行查验。建议清除浏览器缓存方法如下：

(1)IE浏览器：选择IE浏览器的【工具】-->选择【Internet选项】-->选择【常规】-->选择【浏览历史记录】-->点击【删除】-->选中【Internet的临时文件、Cookie、历史记录、InPrivate筛选数据】，点击【删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

(2)火狐浏览器：点击浏览器右上角【打开】菜单-->选择【选项】-->左侧菜单中选择【隐私】-->点击【历史记录】下方的【清空近期历史记录】-->选中【浏览和下载历史、表单和搜索历史、Cookie、缓存】等选项，点击【立即清除】-->点击左侧菜单【高级】-->点击【网络】选项卡-->找到【网络内容缓存】-->点击【立即删除】按钮，即可删除浏览器缓存。

(3)谷歌浏览器：选择右上角的【自定义及控制】菜单，选择【设置】-->选择【高级设置】-->选择【隐私设置】-->点击【清除浏览数据】-->选中【浏览记录、下载记录、Cookie及其他网站数据和插件数据】-->点击【清除浏览数

据】，即可删除浏览器缓存。

6.

可以查验什么类型的发票？

答：可以查验使用增值税发票管理系统开具的发票，包括：

(1)增值税专用发票；

(2)增值税普通发票（折叠票）、增值税普通发票（卷票）；

(3)增值税电子普通发票（含收费公路通行费增值税电子普通发票）；

(4)机动车销售统一发票；

(5)二手车销售统一发票。

7.

可以查验发票的时间范围？

答：(1)为保证查验速度，查验平台目前可查验开具时间5年内使用增值税发票管理系统开具的发票；

(2)当日开具的发票当日即可进行查验。

8.

为什么会显示“查无此票”？

答：可能原因如下：

(1)输入的查验项有误；

(2)查询的发票开票日期距当前日期超过5年；

(3)由于开票方离线开票，发票数据未上传至税务局；

(4)非增值税发票管理系统开具的发票。

9.

为什么提示“超过该张发票当天查验次数(请于次日再次查验)!”？

答：每天每张发票可在线查验次数为5次，超过次数后请于次日再进行查验操作。

10.

点击查验按钮，为什么不弹出查验结果？

答：浏览器禁止弹出窗口，请将“/”加入到允许的网站地址。

具体操作为：依次点击IE浏览器“【工具】-->【Internet选项】-->【隐私】-->【设置】”，在要“允许的网站地址”的输入栏中输入“/”，点击“【添加】-->【关闭】-->【确定】”，再次查验即可弹出查询结果。

11.

验证码输入之后，查验按钮不可用，怎么办？

答：由于个别浏览器处理机制的问题，导致验证码输入之后，查验按钮不可用，只需要在页面空白处点击鼠标左键，查验按钮即可使用。

12.

查验平台支持手机查验吗？

答：目前暂时未开通手机端登录平台查验发票。