2024年2月9日发(作者：)
参展商满意度调查问卷
访问员姓名:_____________
访问员编号:_____________
尊敬的参展商:
您好!感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会,为了进一步提升展览会服务质量和服务水平,提
高您的满意度,现诚邀您参与此次调查,调查数据均会保密不做其他用途。(说明:请在意向选项上打“○”
甄别问卷
A1: [单选]请问您是否是本次参展的负责人吗? 1. 是
2. 否→终止访问
A2: [单选]参展商所在场馆?
1. E1 →查看配额
2. E2 →查看配额
3. E3 →查看配额
4. E4 →查看配额
5. E6 →查看配额
6.
E6 →查看配额
7.
E8 →查看配额
8.
W1 →查看配额
9.
W2 →查看配额
10. W3 →查看配额 11. W4 →查看配额 12. W6 →查看配额 13. W7 →查看配额
14. W8 →查看配额
主体问卷
被访者姓名:联系电话:工作单位:职位: B1:请问贵公司的全称是(注明城市 B2:请问贵公司此次展位的面积是平方米;
问卷编号:一审签名:二审签名:一审编号:二审编号:一审意见:
二审意见:
访问员誓言:
本人保证,问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做,全部内容真实,如有一份虚假,则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。
访问员签名:
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2
B2a: [单选]您对本次的参展面积是否满意? 1. 非常不满意 2. 不太满意
3. 一般
4. 有些满意
5. 非常满意
B3:[单选]贵公司参加类似展览会的次数是多少? 1. 第一次参加 2. 两次 3. 三次
4. 四次 5. 五次
6. 六以上
B4:[多选]您通过什么途径了解到本次展会信息? 1. 展会主办方邀请函 2. 参展商邀请函 3. 听传达或读内部文件 4. 电视/广播 5. 报纸/杂志 6. 网页/电子邮件
7. 参加社团活动
8. 他人介绍
B5:[多选] 您参加本次展会的目的? 1. 销售产品 2. 推广品牌
3. 开阔市场
4. 其他(请注明____________
B6:[多选]您选择本次展会的参考依据是什么? 1. 主办方口碑 2. 费用高低 3. 档次和规模
4. 品牌影响力
5. 服务水平
6. 专业程度
7. 其他(请注明_______________
B7:[多选]总体来看,您对本次展会哪些方面比较满意?_______________; B6a
[单选]其中最满意的是哪方面_______________; 1. 服务质量 2. 现场环境 3. 展会规模(档次
4. 宣传效果
5. 参展费用
6. 其他(请注明_________
B8:请问您对参展过程中的各项服务指标是否满意?
(根据您对本次展览会评分标准来表达您对各项指标的满意程度,分值从1到10。
服务指标非常不满意不太满意一般有些满意非常满意现场服务
a 解决问题效率 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 b 沟通时服务态度
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 c 咨询台服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 d 水电安装
1
2
3
4
5
6
8
9
10
3
e 展具租赁价格及办
理时间 1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
f 展厅服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 g 宽带接入(网速 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h 展品运输
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 保安咨询服
务 i 服务人员仪容仪表 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 j 安保人员服务态度 1 2 3 4 5 6 7 8 9
10 观众
k 专业观众的质量
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
l 观众数量
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展场卫生 m 干净程度 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 餐饮服务
n 卫生质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆内部环
境
o 导示系统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 p 噪音控制
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 q 现场标识 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 r 空调效果 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
s 门禁系
统 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 t 通讯服务 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 展馆外部环
境
u 交通状况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
v 展馆外围环境管理
1
2
3
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5
6
7
8
9
10
w 停车场管理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
B9a:在上述各服务指标中,您最看重的3项是?
第一:(填写字母编号;第二:(填写字母编号;第三:(填写字母编号 B9a: [单选]如果参展后发现展会的实际情况与宣传极其不符,您会怎么办? 1. 不会过多计较 2. 找主办方或承办方协调
3. 不再参展并要求赔偿
4. 诉诸法律
5. 其他(请注明______________
B10:[单选]如果您对展会服务或者相关组织工作不满意时您会怎么样? 1. 选择参加其他展览会
2. 跟主办方积极沟通协调,但不会影响自己下次参展
4
3. 对该展会的印象折扣,以后还可
能来参展 4. 对该展会的印象大打打折,以后都不会参展,并劝说其他朋友不
要参展
B11:[单选]本次展会的观众质量是否达到您的预期水平? 1. 超过预期 2. 基本达到预期水平
3. 达到预期的70%左右
4. 未达到预期的50%
B12:[单选]此次展会中是否达到您的预期目标? 1. 超出预期目标 2. 基本达到预期目标 3. 与预期目标差距不大
4. 与预期目标差距很大
B13:[单选]贵公司是否继续参加下届汽车用品展?___________ 1. 不管怎样都参加
2. 没有特殊情况就参加
3. 不确定
4. 不会再参加
B14:[多选]影响贵公司是否参加下届汽车用品展的因素是什么? ___________ 1.
参展费用 2. 展会的知名度 3. 本次展会的效果 4. 主办方的声誉 5. 展馆位置 6. 企业的销售市场分布
7. 展会的专业化程度
8. 形象维护
B15:在您看来,主办方要想培育忠诚的参展商,以下各项因素的重要程度为多少?
(1表示无所谓,10为非常重要
影响因素
无所谓不太重要一般比较重要非常重要 a 展会历届观众数量和质量 1 2 3 4 5 6
7 8 9 10 b 展会历届参展商数量和质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 c 展会举办地的交通 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10 d 展会服务质量 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 e 展会的竞争力水平 1 2 3 4 5 6 7 8
9 10 f 为展商创造愉快的参展经历 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 g 参展效果
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 h 明确的展会主题和定位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 i 展位价格 1 2 3
4 5 6 7 8 9 10 j 展会的专业性 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 k 展会规模
1
2
3
4
5
6 7 8 9 10 5 B16[多选]您认为影响本次展会是否圆满完成的主要因素是什么？
1. 展览会主办方 2. 展览 会承办方 3. 媒体宣传 4. 峰会论坛 5. 主承办方服务 6. 展览场馆服务 B17:[单选]您认为影响本次展会质量的主要因素是什么？ 1. 汽车用品展规模 2. 展览会专业 性 3. 参展商 4. 专业观众 观众满意度调查问卷 访问员姓名：_____________ 访问员编号：_____________ 尊敬的参展商： 您好！ 感谢您参加第十六届中国国际汽车用品展览会， 为了进一步提升展览会服务质量和服 务水平，提 高您的满意度，现诚邀您参与此次调查，调查数据均会保密不做其他用途。
（说明：请在意 向选项上打“○” ） 甄别问卷 A1: [单选] 请问您是属于哪类观众？ 1.
专业观众 →查看配额 2. 预登记观众 额 3. 4S 店采购商 →查看配额 4. VIP 买家 →查看配额 5. 其它观众 →终止访问 主体问卷 被访者姓名： 联系电话： 一审签名： 二审签名： 一审编号： 二审编号： 一审意见： →查看配
二审意见： 访问员誓言： 本人保证，问卷内的所有内容都是本人按照访问操作规程所做，全部内容真实，如有一份虚 假，则所有问卷全部作废并承担为此造成的所有责任。 访问员签名：
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