2024年3月5日发(作者：)

新版公积金证书常见问题及解决方法

一、数字证书驱动安装

新版证书：1、登录青岛市住房公积金官网（http：//）下载中心新版青岛CA换领模块，或青岛CA公司官网（）公积金项目专区，下载“山东（青岛）数字证书USBKEY用户端”，及“山东（青岛）数字证书USBKEY用户端安装手册”。

2、下载完成，按照“山东（青岛）数字证书USBKEY用户端安装手册”进行安装。

二、常见问题

1、用户登录公积金网厅，出现是否安装“山东CA数字证书安全应用集成组件V2.3”软件的提示，如下图所示：

解决方法:点击安装再登录。

2、用户登录公积金网厅，出现“获取证书失败，浏览器插件启用失败”提示，如下图所示：

解决办法：打开IE浏览器右上角的工具—Internet选项—安全选项，点击Internet-自定义级别—重置自定义设置—重置为中或低—重置—“是”如下图所示：

重置后在设置选项中找到“ActiveX控件和插件”点击提示或启用，如下图所示：

点击确定返回安全设置页面-去掉自定义级别处启用保护模式√对号。点击应用—确定—重启浏览器登录即可，如下图所示：

3、安装控件提示“由于无法验证发布者，所以Windows已经组织此软件”，如下图所示：

解决办法：打开IE浏览器右上角的工具—Internet选项—安全选项，点击Internet-自定义级别—重置自定义设置—重置

为中或低—重置—“是”如下图所示：

重置后在设置选项中“ActiveX控件和插件”点击提示或启用，如下图所示：

点击“确定”返回安全设置页面-去掉自定义级别处“启用保护模式”，点击应用—确定—重启浏览器登录即可，如下图所示：

4、用户登录公积金网厅没有反应，在“浏览器上方或者下方提示运行加载项”如下图所示：

解决方法：允许运行加载项再登录。

5、用户登录公积金网厅，“提示未检测到您的数字证书”，如下图所示：

解决办法：单击桌面左下方的开始程序（所有程序）—山东（青岛）数字证书USBKEY用户端—GM3000-LM证书管理工具——输入证书口令并单击登录，查看您的企业证书信息，在下方点击注册证书后打开浏览器登录使用。

6、用户登录公积金网厅，提示“签名数据失败，未找到指定证书私钥容器请确认USBKey是否插入或重新拔插USBKey后重试”如下图所示：

解决方法：1、打开IE浏览器右上角的工具—Internet选项—内容—证书，删除颁发者是SDCA Root的证书

2、单击桌面左下方的开始程序（所有程序）—山东（青岛）数字证书USBKEY用户端-GM3000-LM证书管理工具，输入证书口令并单击登录，可以查看您的企业证书信息，点击注册证书后打开浏览器登录使用，如图：