2024年4月11日发(作者：)

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（说明：为保护隐私，对其中部分做遮盖）　

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到传统电话网（固话或者移动电话）的呼Ｉ］ｑ（Ｐｈｏｎｅ—ＰＣ）、传　作为参考对比，作者从互联网搜索到２００５年２月艾　

统电话到互联网用户的呼￣ｑ（ＰＣ—Ｐｈｏｎｅ）。Ｓｋｙｐｅ还具有多　瑞市场咨询公司（ｉＲｅｓｅａｒｃｈ）对中国即时通信用户（ｆＭ）调　

方同时通话的能力。完全可以满足商务通信的需要。因而其　查，ｉＲｅｓｅａｒｃｈ对使用ｌＭ做语音聊天用户做了年龄分布的　

应用范围远大于现有的即时通信（ＪＭ），例如ＱＱ、ＭＳＮ等。　

统计。　

在国内，用户使用Ｓｋｙｐｅ作为商务、私人话音通信、聊　（１）ｉＲｅｓｅａｒｃｈ对中国语音聊天的用户年龄分布调查　

天的工具。Ｓｋｙｐｅ也被很多国际贸易从业人员用来拨打国　根据ｉＲｅｓｅａｒｃｈ的２００５年５月的调查。从使用语音　

际长途电话沟通业务。　聊天的用户年龄分布看。１８～２５岁的网用户比例最高占　

图２是Ｓｋｙｐｅ在ｅｂａｙ（易趣）提供商务通话应用。如图　

５４＿７％。其次是２６～３５岁的用户占３１　８％。然后依次是　

２用红色框表示部分。　

３６～４５岁的占５．８％。４５岁以上占４．２％。１８岁以下占　

在国内。也有企业把Ｓｋｙｐｅ也作为客户的技术支持热　３．５％。（如图４所示）。　

线。如图３所示。　

（ｉＲｅｓｅａｒｃｈ的调查样本数为９４２）　

国内的大多数Ｓｋｙｐｅ用户都会劝说亲戚、朋友也使用　（２）Ｓｋｙｐｅ中国用户年龄分布的分析　

Ｓｋｙｐｅ，从而可以方便的联系。通过互联网进行通信，Ｓｋｙｐｅ　根据对２０　２８５个有效用户数据的统计，２６～３５岁与　

是完全免费的。注意到这一商机。现在不少中国企业也开始　１８～２５岁的用户比例最高。分别占４１％和４０％。３６～４５　

在为Ｓｋｙｐｅ生产配套的电话机硬件。　

岁用户占１３％。４５岁以上用户占４％。１８岁以下用户占　

２％。　

３　Ｓｋｙｐｅ中国用户的分布状况　

与ｉＲｅｓｅａｒｃｈ的调查数据相比，ｓｋｙｐｅ用户２６—３５岁　

３．１　Ｓｋｙｐｅ中国用户的年龄分布　

占的比例要大，这与我们的估计相符合，因为ｓｋｙｐｅ话音　

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２００６　０４－广东逋信技术　

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图２　Ｓｋｙｐｅ在商务中应用　

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图３　企业将Ｓｋｙｐｅ作为技术支持电话　

（注：图片部分作遮盖以保护隐私。１　

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图４使用语音聊天的用户年龄分布情况　

采源：ｈｔｔｐ：／／ｉｒｅｓｅａｒｃｈ．ｅｏｎ１．ｏｎ／ｉｎｓｔａｎｔ—ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ／ｄｅｔａｉｌ—ｖｉｅｗｓ．ａｓｐ？ｉｄ＝１９２８７　

清晰且具有与固定／移动话音网络互通的能力（Ｓｋｙｐｅ—　在２０　２８５个用户中，女性用户为７　０８０，占３５％的比　

Ｏｕｔ），有相当多商业通信是用ｓｋｙｐｅ进行，特别是易趣　

（ＷＷＷ．ｅｂａｙ．ｃｏｍ　ｃｎ）采用ｓｋｙｐｅ作为商务话音通信，而商　

务通信中２６～３５岁是主力，如图５所示。　

例；而男性用户为１３　２０５，占６５％的比例。可见男性用户远　

多于女性用户。　

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４　Ｓｋｙｐｅ在企业商务中的应用　

在国外，Ｓｋｙｐｅ正在向中小企业商务话音市场进军。最　

新推出的Ｓｋｙｐｅ　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ计划。旨在向人数低于１Ｏ人　

的小型企业提供服务。Ｓｋｙｐｅ　ｆｏｒ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ服务的一种特　

定的应用是支持同声传译使用户在开会时能听懂外语会　

议，并且，企业还可以通过银行转帐补充员工的Ｓｋｙｐｅ帐　

户余额。　

Ｓｋｙｐｅ公司负责行销业务的副总栽Ｓａｕｌ　Ｋｌｅｉｎ称，有　

数万的使用ｅＢａｙ服务的小型企业开始关注这项业务。小　

图５　Ｓｋｙｐｅ中国用户年龄分布　

型企业可能是Ｓｋｙｐｅ进军企业市场的第一站，第三方也可　

以与Ｓｋｙｐｅ进行合作，增强服务功能。此前，客户关系管理　

３．２　Ｓｋｙｐｅ中国用户的地域分布　

软件厂商Ｓａｌｅｓｆｏｒｃｅ．ｃｏｍ已在应用程序中整合了Ｓｋｙｐｅ　

服务。　

根据数据分析显示，Ｓｋｙｐｅ用户最多的是广东、上海、　

北京、江苏、浙江、福建，这与经济发达和对外交流频繁的特　

征是一致的。如图６所示。　

３．３　Ｓｋｙｐｅ中国用户的性别比例　

Ｗａｉｎｈｏｕｓｅ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ的一次调查中显示，Ｓｋｙｐｅ已　

经被越来越多的企业所认同，在所有接受问卷调查的公司　

中，约有７０％的企业认同Ｓｋｙｐｅ，并且正在使用Ｓｋｙｐｅ作　

２００６　０４・广东通信技术　

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图６　Ｓｋｙｐｅ中国用户地域分布　

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为其企业内部与外部的沟通软件。此７０％的调查人群都是　

广泛，我们有理由相信，这一应用趋势将会对中国用户使用　

应用Ｓｋｙｐｅ超过半年并同时经常使用Ｓｋｙｐｅ作为商务通　

Ｓｋｙｐｅ的习惯造成更多的影响。　

话的用户。在其中，有１７％频繁用于商业目的，２７％同时　

用于商务及私人目的，还有２７％的用户觉得Ｓｋｖｐｅ适用　

５　结束语　

于商业领域，但不经常使用。如图７所示。　

以上数据分析显示，Ｓｋｙｐｅ中国用户主要分布在对外　

随着Ｓｋｙｐｅ网络电话在国外企业商务中的应用愈趋　

经济活跃的沿海大中城市，以降低通话成本。在国内，易趣　

网络已率先将Ｓｋｙｐｅ应用在电子商务中。而网络终端设备　

昼晷　做私人　不可接受　

巨头Ｎｅｔｇｅａｒ、Ｄ—Ｌｉｎｋ、Ｃｒｅａｔｉｖｅ等公司，也宣称业已推出　

黍嘉爨　

无须ＰＣ的Ｓｋｙｐｅ话机，这一举动，无疑将加速Ｓｋｙｐｅ在　

国内商务中的应用。　

笔者认为，以话音通信为主要功能的Ｓｋｙｐｅ以其话音　

质量高、费用低而深受到中国用户的欢迎。Ｓｋｙｐｅ网络电话　

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在中国将会得到飞速发展，从而开创网络通信的新时代。　

参考文献　

１　艾瑞市场咨询．ｈｔｔｐ：／／ｉｒｅｓｅａｒｅｈ．ｃｏｎ．ｃｌ＃ｈｔｍｌ／ｉｎｓｔａｎｔ

＿　

ｍｅｓｓｅｎｇｅｒ／ｍｏｒｅ

——

ｖｉｅｗｓ．ｈｔｍｌ　

图７　Ｗａｉｎｈｏｕｓｅ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ对Ｓｋｙｐｅ在商务通话应用的调查