2024年4月13日发(作者：)

常见问题解答

一、安装登录问题（8个）

1.如何安装开票软件?

答：依次按照下面流程操作：

（1）将初始发行成功的金税盘连接到电脑上，无需安装金税盘驱动。

（2）双击安装文件夹中的安装程序图标，默认“完全安装”，然后按照

提示逐步完成即可。

2.如何完全卸载开票软件？

答：在电脑的“开始”—“程序”—“开票软件”下，点击“卸载”，即可完全卸载开

票软件（包括数据库、注册表等）。

3. 开票软件需要安装在可以上网的计算机上吗？

答：需要开通互联网，互联网用于开票软件向税务局上传开具的发票数据、更新商品与

税务服务分类编码等。若因故不能使用互联网，纳税人需要跟税务局说明情况。

4.开票软件对计算机有什么要求?

答：双核2.0G以上CPU主频，4G以上内存，100G及以上硬盘，已经安装Microsoft .NET

Framework 4.0的WIN7以上版本操作系统，需要两个可用的USB接口。

5.双击“开票软件”图标后，出现下图提示，如何解决？

答：电脑上未插金税盘，或者电脑的USB接口损坏，请重新将金税盘插到计算机其他的

USB接口上。

6.开票软件安装成功后，360杀毒软件弹出下图提示，如何解决？

答：首先请在安装开票软件前，更新360病毒库，如果仍提示上图所示，请将开票软件

加入白名单或选择信任。

7.开票软件安装成功后，双击“开票软件”图标没有反应，或者在开票软件使用过程

中突然退出，如何解决？

答：此现象是由于计算机使用的360杀毒软件或者电脑管家没有及时更新病毒库引起

的，请更新杀毒软件的病毒库，然后卸载开票软件后再重新安装。

8.开票软件必须要安装在C盘吗？

答：企业可以自己选择安装在任意盘符下，建议不要安装在系统盘下。