2024年4月15日发(作者：)

老师在答疑过程中经常遇见的问题和常见的解决办法。

1.如果遇见对方不出声或听不到对方声音怎么办？

（1）答：先说话，然后在版面上写“能看到吗？如果可以看到打√，好吗？最后写上

重新连接好吗？老师会等你喔！“。

（2）如果能听到对方那边有声音，可以耐心的询问对方要讲的是哪一题，讲到难点、

关键的地方要问学生“听懂没有”，得到肯定答复后再继续讲。

如果听不到对方声音，可问“可能你的音量有点小，麻烦调大一点好吗？”，在黑板上

写“能听到吗？能看到吗？”，如果对方有回应，通知他退出重连；如果对方没有回应，2

分钟后结束答疑。

（3）告诉对方：你如果听到老师的声音，在白板上画个对勾，好吗？或请调大一下你

的音量，好吗？

（4）先重复一遍问候语，再说请把你的音量调高一些好吗？（若是低龄段的学生提示

调节上方的小喇叭的加号）

2.如果出现灰屏怎么办？

答：等待两分钟之后使用Alt+F4。

3.如果题讲完了学生一直不挂机怎么办？

（1）答：先和学生说让她点击机器左上角退出键，如果一直无人回答等待对方机器自

动挂线，在评价一栏写上学生未挂机。

（2）通知对方“可以退出”，按左上角的返回键退出。

（3）提醒对方：同学，你还没有挂机，请挂机，好吗？不挂机会扣星币哦！

（4）提示学生退出，还有排队的同学在等待老师解答问题，请按右上角的返回键（一

个带箭头的），挂机好吗；如果仍然不退出，等待过5分钟后主动挂断，并备注。

4.如果学生让你检查作业且作业很多怎么办？

（1）答：快速检查，对的打√，错的讲解应该怎么做。

（2）尽量检查，速度稍微快点，如果时间快到的时候，通知学生退出后重新排队。

（3）快速浏览题目，做对的题目用红笔画出对勾，做错的题目用红笔改正，并讲解一

下（视情况，灵活变通）

（4）如果能在15分钟内检查完，就告知学生原则，速度较快，正确的直接打对勾，

错误的老师会讲解，请注意认真听。

如果15分钟内检查不完（如8,9页的题目），先声明内容太多会超过15分钟，到时

间后再连接老师。

5.如果是销售商，你讲解他不理你怎么办？