2024年4月21日发(作者：)

自助购票流程

(一) 网站购票注册说明

1. 登录网站

登录政府采购机票管理网站（），点击 “购票

注册”按钮，进入购票用户注册页面。

2. 填写信息

请按照页面提示填写信息，确保您所填写的各项信息真实有效，

且与公务卡开卡时填写信息一致，并在核查无误后点击“验证”按钮。

【温馨提示】

1)注册用户必须持有预算单位公务卡。若没有公务卡，需先行办

理公务卡才能注册。

2)目前注册支持的公务卡发卡银行：

3) 若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态

异常造成，如公务卡不在有效期或未开通等原因。请拨打发卡

行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、卡状态是否正常。

3. 验证邮箱

请输入个人邮箱，用于登陆和找回密码。

目前网站仅支持网易、新浪、搜狐、腾讯等下述邮箱进行注册，

请不要注册您的工作邮箱。

输入邮箱后，点击发送邮箱验证码，并进入您的邮箱获取验证信

息。验证信息15分钟内有效，若您未收到，可点击重新发送。

4. 设置密码

请在页面输入并确认密码，完成注册成功。

至此，您已成功注册成为网站购票用户。请在首页输入您的邮

箱及密码进行登陆：

(二) 网站购票操作说明

1. 输入出行需求

您可在航班查询页面，根据本人的出行需求，确定单程或往返

行程。选择“出发城市”、“到达城市”、“出发日期”以及所乘航空公

司，确认无误后点击“立即查询”按钮。

【温馨提示】网站暂不支持购买国际机票，请直接联系服务商进

行采购。

2. 选择航班

您可从系统筛选的航班查询结果中选择合适的航班，并在确定航

班及舱位后点击“预订”按钮。

【价格解读】

针对网站展示的每一航班舱位，会展示两个价格：市场价（航空

公司的网站价格）和公务票价（政府采购网站价格），便于比对价格

优惠。市场价仅用于价格比对，最终实际成交的价格为公务票价。

各舱位的公务票价来源于以下两种价格：一是按照政府采购合同

确定的政府采购优惠票价，具体优惠折扣为：对于市场折扣机票，按

国内、国际机票各航班舱位的折扣票价给予9.5折优惠；对于市场全

价机票，则分别给予全价票价的8.8折、8.5折优惠；二是航空公司

的网站促销价，此类价格购票人可选择购买，但不再享受折上折的优

惠。

网站会将上述两种价格进行比价，并展示较低价。即：当航空公

？

司的网站促销价低于政府采购优惠价时，政府采购网站票价为航空公

司网站的促销价格。

【温馨提示】

1. 网站不销售代码共享航班。

2. 因航空公司系统等原因，部分航线航班信息在查询时可能缺

失。若您在订票过程中查找不到自己想要的航班，请尝试重新查询，

或稍后再试。

3. 确认乘机人信息及联系人信息

报销凭证为回单位到财务报销的机票凭证，有机场自取和邮寄两种方式，

建议用机场自取，邮寄时间会很长不是本地机场寄送机票，而是所乘坐

航班公司总部寄送。图上标记红星的必须填写！

新增乘机人时，需要输入该名乘机人的姓名及身份证号码，通过

系统身份验证后，方可添加。具体流程为：

添加完成后，请确定联系人，并填写联系人信息，阅读相关规定

并确认后，点击提交订单。

【温馨提示】

1) 您所添加的乘机人必须持有预算单位统一办理的公务卡。若

该乘机人没有公务卡，需先行办理公务卡才能购票。

2)目前暂时支持的公务卡发卡银行：

3)若点击验证后提示验证失败，这可能是您的公务卡信息和状态

异常造成。请拨打发卡行客服电话，核实您的公务卡信息是否正确、

卡状态是否正常。

4)一笔订单最多支持9名乘机人一同购票。

4. 提交订单

订单生成后，请您在30分钟内完成支付。若超过30分钟未做

支付，系统会自动取消订单。支付前，请您输入支付公务卡卡号（6282

或6283开头）进行验证。

【温馨提示】

1. 招行银行作为政府采购机票项目指定的收单机构，统一受理

订单支付。因此，无论您的公务卡是否为招商银行公务卡，支付页面

均为招商银行一网通页面，请您放心支付。

2. 因浏览器拦截等原因，在点击“支付”后，有一定机率未弹

出支付页面。浏览器地址栏右侧会有拦截图标和如下提示：

此时，请您设置拦截为：不再拦截此站点。之后，从“我的订单”

中对该笔订单重新发起支付。

5. 网上银行支付

请在招行一网通支付页面输入您的公务卡支付信息并完成支付。

 若您的公务卡为招商银行卡片，则支付页面参考如下：

请填写您的手机短信验证码、有效期、卡背面末三位数字、信用

卡查询密码，完成支付。

 若您的公务卡非招商银行卡片，则支付页面参考如下：

请填写您的姓名、手机号码、有效期、卡背面末三位数字，完成

支付。

【温馨提示】您可在公务卡如下位置找到支付信息：

支付成功后，请返回商户页面，请点击“已完成付款”按钮。

若您已完成支付，页面将展示支付成功信息：

【温馨提示】

1. 若您在支付环境中出现问题，请根据页面提示进行操作。或

点击招行一网通支付页面的“在线客服”，获取帮助信息。

2. 若银行端已显示支付成功，但网站仍提示“等待支付”，请及

时拨打政府采购机票管理网站客服电话：400-818-6686进行咨询。

6. 系统出票

支付成功后，网站将通知承运航空公司处理订单并出票。

您可通过查看网站“我的订单”信息，以及等待接收航空公司的

出票短信确认是否成功出票。

若您等待超过30分钟仍未收到航空公司的出票短信通知，请及

时根据网站页面提示的航空公司客服电话，联系航空公司客服为您查

询详细原因。

7. 获取报销凭证

出票成功后，请根据网站提示，到航班承运航空公司的机场柜台

和自助设备，或航空公司各地营业部获取印有机票查验号码的《航空

运输电子客票行程单》，并以此作为报销凭证。

(三) 网站退票操作说明

注：网站暂不提供改签、升舱等服务，请根据网站页面提示拨打

航空公司客服电话进行办理。

1. 查询退票订单

您可在“我的订单”中，查询退票订单。

在订单管理模块中选择需退票的订单，点击订单号进入订单详情

页面，确认订单后点击“申请退票”按钮进行退票。

2. 跳转到航空公司官网进行退票

点击“申请退票”后，页面会跳转到航空公司网页进行退票申请，

请按照航空公司网站提示操作退票申请。您可致电航空公司客服，咨

询退票审核情况。

3. 关于退款

若您的退票通过，退票资金会返回您的支付卡片中。航空公司将

在完成退票的15个工作日内向银行发起退款。实际到账时间以银行

系统处理日期为准。

4. 退款凭证

退票涉及退票手续费需要报销时，可请联系航空公司客服办理退

款单据邮寄。