2024年4月23日发(作者：)
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天猫店铺营销策划方案
篇一：天猫开店策划案
天
猫
开
店
策
划
方
案
公司名称： 策划团队：
团队人员：人（包括：摄影、文编、美
工、客服、财务、仓管）
天猫开店策划方案
一、项目简介
1、项目背景：
随着互联网的不断发展，电子商务已经不再是一个新鲜
的话题了，而作为电子商务的典型代表——阿里巴巴淘宝网，
已然成为了电子商务的一大成功案例，也成为了互联网时代
的佼佼者。当然，众所周知，淘宝网在给阿里巴巴集团带来
巨大的收益的同时，也给广大的网民提供了一个巨大的交易
平台。如今，已经有成千上万的网民借助于淘宝网进行了创
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业，其中也不乏很多利用淘宝网这一平台获得巨大成功的店
主。
现今，淘宝网上面的商家已经有很多了，并且包括了各
行各业人士，淘宝网不仅成为了人们进行网购的商场，更加
成为了成千上万的淘宝店主争相竞争的巨大平台。虽然当前
淘宝网上的各个网店竞争异常激烈，但是电子商务的发展依
旧具有广阔的前景，市场还是具有巨大的潜力。
我们正是看到了电子商务的市场前景和可拓展的空间，
同时也充分结合公司的发展现状，首先选择在“天猫商城”
这个平台开设一家天猫店。
2、项目介绍：
本项目为天猫开店策划，主要包括天猫商城开店的具体
流程、天猫店推广的具体措施等相关内容。
二、开店构想
1、可行性分析
当前，我国电子商务网站很多，如淘宝网、当当网、京
东商城、苏宁易购等，这些大型的电子商务网站已经发展的
较为成熟，市场竞争激烈。作为一个刚刚接触互联网的企业，
如果想在互联网方面进行创业转型的话，只能通过天猫商城
这一广阔的平台。
首先，开天猫店不需要自己去建设网站，只需要投入很
少的保证金就可以获得一个店铺，投入小。
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其次，淘宝网的用户很多，具有大量的消费者，市场广
阔。 最后，开天猫店不需要太大的技术和文化要求，对于
我们刚刚接触网络的企业来说，操作简单，容易掌握。
2、发展构想
经过对当前天猫商城的具体情况的调查分析，对当前天
猫商城上的店铺及商品有了一些了解。目前淘宝网销售的电
子产品、大家电等的大件贵重物品销售量正在不断攀升，这
说明越来越多的人趋向网购，也说明了网民对网上购物的信
任度越来越高。其次我对天猫上的一些小商品也做了一些了
解，大部分小商品的销量较少，在天猫上非主流商品。另外，
淘宝网上销售的家电产品占据的销售份额越来越大，是我们
可以充分利用自身优势，开设一家家电商品天猫店铺的最好
时机。
为此，我决定本次开设的天猫店以卖家电为主，并附带
卖一些小
件商品。这个构想主要有以下几点考虑：首先，家电毕
竟是淘宝网销售逐渐增长的商品，说明大多数消费者在淘宝
上购买家电的接受程度越来越高，家电市场依然具有相当大
的上升空间。其次，部分小件商品可以进行特价促销销售，
这样可以充分发挥网购小件商品的价格优势，并且小件商品
的销售还可以为店铺提升人气和信誉度。最后，天猫店的信
誉度比淘宝店的信誉度要高，天猫有完整的售后服务流程，
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商家信誉保障，并且产品经过严格审核，全为正规品牌，无
假冒伪劣产品销售。
3、项目启动资金
（1）天猫店铺入驻保证金。（详情请见附件一）
（2）天猫店前期推广资金。
三、项目实施
（一）、前期准备：
1、了解天猫开店的具体流程：
① 办一张银行卡并开通网银。
② 申请企业支付宝账号，并完成支付宝账号的商家认
证进行实名认证。
③ 登陆天猫商城招商页面,点击"立即加入" 。
④ 在线输入提交公司及品牌资料信息，等待审核通过。
⑤ 在线签订淘宝商城服务条款、服务协议及支付宝代
扣协议。 ⑥ 提交您的资质及品牌资料等待淘宝小二审核。
⑦ 审核通过，在申请的企业支付宝账号充入保证金。
⑧ 天猫店铺开启。
⑨ 店铺装修。
⑩ 进货并将商品上架。
11 进行店铺推广和营销活动。
2、了解天猫商城开店的具体规则和相关网络协议：
天猫商城开店相关违规处罚细则、天猫商城开店相关协
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议等。
3、准备好相应的证件和开店条件：
企业营业执照、银行账号、机构代码证、税务登记证、
法人身份证正反面照片等。
（二）、店铺的创建及装修：
1、店铺风格：
时尚简约
2、店铺装修：
首先起一个好的名字：XXXXXX
然后做一个店招（从阿里巴巴店铺模块市场购买并修改
成自己的店招）
篇二：天猫店铺运营宣传计划书
天猫店铺运营宣传计划书 主要包括以下三个方面：
1．店铺首页和宝贝页面的设计，模块布置符合网民购
物习惯。
2．内部流程的规范化和优化。
3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与宝贝销售并
重。 1:店铺设计
工作：设计店铺页面，根据主营宝贝的特性，设计符合
宝贝特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一
个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。
穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。
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2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。
3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。
1，当月主题活动
2，顾客体验活动
3，特惠宝贝活动
4．增加 FAQ，参考柠檬绿茶
5．增加好评打分提醒。
6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98
折”。
7．增加官方帮派.
8．增加收藏店铺，放置在右侧。
9．增加顾客反馈。
10．增加公司简介。
11．增加服务承诺。
12．增加买贵退差价（同比商城店铺的宝贝，货到后7
天内）。
13．增加店铺品牌软文。（类似凡客）
14．支持信用卡支付。
15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互
换友情链接。
16．增加购物流程，放置在首页底部。
17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放
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置品牌主题优惠活动。
18．分类页面的底部，放置买家必读。
19．登陆到各大搜索引擎。
2:宝贝页面
时间：4个星期内
人员：美工，文案
工作：设计美观，简洁的宝贝介绍模板。要注重页面打
开速度和视觉效果的平衡。 要求：
1．宝贝标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有
关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类宝贝使用
的关键词）
2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。
3．商家促销放在靠上位置。
4．放置收藏宝贝，收藏店铺。
5．宝贝介绍，先放大图片，再放宝贝基本文字介绍，
然后放宝贝详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，
顾客常见问题问答。
6．热销宝贝，须挑选以往的顾客好评内容放置在宝贝
详细描述后的位置。
7．有写软文的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评
内容后。
8．放置热销宝贝TOP4，分类：控油，美白，保湿。
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9．放置链接到“服务承诺”。
10．宝贝上架时间设置为7天。
11．橱窗推荐，只给快下架的主打宝贝。
3: 客服问答标准化管理
时间：长期
人员：所有客服
工作：规范化客服对顾客的问题的回答。
内容：1。用TXT或WORD保存下以往顾客最多提问的所
有问题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细
的作为标准回答。
2．对整理好的标准回答，进行文字语气，标点符号的
修饰，务必做到严谨周到。
3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助
词，类似“呢，哪，啊”。 4: 客户互动
时间：长期
人员：策划
工作：与客户保持良好的交流和互动。
内容：1。经常举办客户体验文章有奖评选，写超过200
字，就有奖品。
2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。
3．超级买家秀的评选。每月一次。
5:推广营销
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时间：长期
人员：全部
工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。
一．软文。
要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到宝贝的品牌
或店铺的名字即可，不用写链接。
2．宝贝的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其
他点到为止。
3．也要提出意见和批评，更显得真实。
推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度
知道，百度空间。
2．HTML的SEO优化页面的主题内。
3．店铺顾客评价区可以放置最新活动的信息。
4．超级买家秀，可以安排公司员工在不同IP上操作。
拍下宝贝后，若干天后交易完成后，进行超级买家秀，实际
是软文的营销。并采取买家秀的评比，重奖第一名，普遍奖
励每个投稿人，吸引买家帮助在论坛里进行营销。
二．HTML单页SEO优化GOOGLE,BAIDU排名，链接到店
铺相关单品。 要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转
化率和性价比较高的。
2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各
种包含相关关键词的文章。
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3．交换高PR值的网站做友情链接。
三．淘宝客
要求：1。设置宝贝选择当季热销宝贝。
篇三：天猫活动策划方案
天猫活动策划方案
一、活动目的
1、把握中秋节促销网店策划商机，通过活动内容和
活动对象创新避开“价格比拼”和“客源争抢“的恶性竞争，
并给予顾客新鲜感，刺激其消费欲望;
2、提升网店浏览量，吸纳新客源;
3、打造网店的信誉度，提升顾客忠诚度;
二、活动时间
年 月 日(中秋节前一个星期)——年 月 日(中秋节
假期结束)
三、活动主题
情浓一生，真心表爱意
情系中秋，礼表爱意
四、活动对象
针对20-------30岁的女性顾客。
五、活动内容
“情系中秋，礼表爱意”特惠活动1、活动期间，凡
是情侣顾客，获赠爱情誓言卡一张，参加“最佳情话评选活
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动，有机会获得精美奖品。
2、满100送10元钱的优惠券，可以用这10元券在
小店进行消费。
3、购物满150元钱免费送货，赠送免费的精美礼品盒。
4、一次购物满100加2元送项链，购物满200加5元
送丝巾。
5、购满300元可以赠送假日购物券，节假日购物积
分双倍。
6、只要是本店会员，都可以通过在本店购物积分，
然后找积分换为我所卖的产品。
六、活动宣传
1、宣传重点时间：活动前2天;中秋后1天;
2、宣传手段：目标对象确定了，再选择合适的传播
方法，比如网上的旺旺消息，签名档，宝贝题目，公告，QQ,
博客，微博，贴吧，帮派，论坛发帖等等。都可以起到传播
信息的作用。顾客确定了，才能选择合适的促销方法。
七、促销前工作
1、货源问题：确定促销的商品、并备好充足的货。
不同的商品采取不同的促销方式，再者就是关于打折的物品
要选择例如大的商品作为促销品。促销期间，货品销售会比
平时快，因此，充足的备货就是保障，如果经常发生缺货现
象，不仅影响销售，也会影响买主对咱们的好评，如果遇到
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不好说话的买主，给你一个差评，那可真是够呛，即使能取
消，也得白白耗费掉不少的时间与精力。那可就不值得啦。
2、顾客人群的确定：要促销，当然要把促销网店活
动策划的对象搞清楚，促销对象是你的目标消费群，这些人
才是你的财富来源，而不是你自己，所以促销一定要针对你
的目标人群开展促销信息的传播，你的目标消费群知道了，
促销才会有成效，如果对着自己促销，促销方法制定得再适
当也只是对牛弹琴。
方案二：天猫活动策划方案
一．官方活动力度：
据天猫内部相关人士透露，天猫将于今年4月份对其
于XX年1月11日启用的商城新品牌（原淘宝商城）天猫新
风尚，进行天猫更名以来最大规模的线上及线下推广。此次
天猫推广活动的主题是：天猫新风尚，风格有你创。线上推
广时间为4月16号-4月25号，涵盖了国内各大主要的门户
网站、视频网站、垂直社交网站、各大知名社区等。线下推
广主要分两个主要部分：一是4月16号-30号将会在北京、
上海、杭州、成都、广州的地铁及候
车厅进行密集的广告投放；二是4月16号-0号也是本
次天猫新风尚品牌推广的重中之重，主要是中央电视台、湖
南卫视等各省市电视台的黄金时间的高强度密集曝光。
更有文件表示：这是淘宝商城XX年更名以来的第一
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次大的促销及天猫新品牌的宣传活动，并且这次活动的宣传
&促销力度将远超去年的双11加双12的总和。
二．活动意义：
紧跟天猫脚步，合理利用活动期间官方引来的大量流
量加上本店铺前期利用自己的方式引流，促成活动期间订单，
预计效果不详，后期可总结经验与不足，方便下一次做大型
活动，逐步完善。
二．活动方案：
1.店铺名称：
2.店铺地址：
3.活动上线时间： 月 日---- 月 日（？—？是预热，？
—？正式）
4.活动促销文本(活动叠加的层层模式)：
⑴.收藏“单品”，？日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价
值？元的？一个
⑶.满300减60，上不封顶。
活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系
真心要送哦！！”
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买
家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运
费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖
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的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买
家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦！
5.店内装修：
⑴.前期推广前店内打上活动预告的文案图片，文案
内容+即将开始+点击收藏店铺等吸引内
容。（？月？号前做好）
⑵.活动期间，首页顶通挂活动banner,连接到特价分
类页面（单品库存仅限一个），分类页面广告语：“本店承诺：
全网唯一，抢到即赚到。”等类似内容的广告语。
6.推广（？月？号到？号）——重点
(推广的时候可更为系统和广泛，需要推广人员可根
据自己的推广经验达到最好的推广效果。定一个详细的推广
方案，可作为活动后期经验总结的参考。
推广内容参考：
⑴．老客户维护：客服用自己的方式通知到已经买过
我们产品的老客户。
⑵．站内站外同时推广：
重点推：活动促销
⑴.收藏“单品”，23日18:00开始，前三位免单
⑵.参加免单没成功的赠送俩次抽奖机会，奖品为价
值。。元的花瓶一个
⑶.满300减60
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活动说明：双重幸运，惊喜不断，掌柜发话了“偶系
真心要送哦！！”
参与免单的买家必须收藏该宝贝，在拍下并付款的买
家中前三位即可享受免单，免单买家只需支付10元首重运
费，没有抢到免单的买家也不要灰心，我们会赠送俩次抽奖
的机会，在页面中完成抽奖即可，中奖者将产生于当天的买
家中，双重幸运，双重惊喜，同时满300减60，上不封顶哦！
推广地址：淘宝论坛，淘宝帮派，百度，天涯，豆瓣，
蘑菇街，微博，博客，大众点评网，等等等等，能插入链接
的为最佳。
可选择有针对性的网站进行推广：天气逐渐转暖，准
备结婚，装修房屋的人应该会很多，选择一些家具网站和婚
庆网站等这类对象经常上的网站，宣传活动的同时宣传店铺。
宣传推广用语：
“双重惊喜，免费赠送，不容错过！！
免单+抽奖，双重好礼，看到此消息，即为您是幸运
的，小店新开张，流量不多，别再担心那么多人，怎么可能
会是我啊，您看见了，您知晓了，您就是幸运的，也许您就
是中奖的那个人哦，因为知晓少，所以机会多，如果您此刻
正好想买一个花瓶装饰您的温馨家，那么更应该抓住这次机
会，也许被幸运免单的就是您，也许中奖的那个就是您，即
使都没中，您得到了一个限时折扣的美丽花瓶，您也是值得
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的。”
方案三：天猫活动策划方案
引言：随着互联网发展，移动通信成为现代社会通信
主流，充值业务更是淘宝强劲的业务，通过网络业务的发展，
发展线上业务已成最成为最主要推广手段，增强全国市场份
额。
1、锁住消费者的心。
锁住消费的心就是让消费者动情。消费者为谁“动情”?
为产品动情。动情是消费的一种情绪心里过程，还没有升级
意志过程，也就是还没决定要不要买你的产品。
2、对市场环境有正确、深入的了解。
准确对市场调研分析，制定营销策略和方案，对自身
(本文来自： 小草 范文 网:天猫店铺营销策划方案)优劣势
了解，针对性的做活动营销策划。
3、让消费者只关注价值，忘记价格。
提供优质的产品，最优秀的服务，特别是售后服务。
就是让消费者真正体验到产品与服务的价值和良好的体验
环境。
4、体现品牌个性化的核心价值。
没有个性的核心价值就不是品牌的核心价值，也就意
味你的产品没有竞争力，容易被人家模仿。
一、前期分析
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