2024年5月11日发(作者：)

支付宝话术

why问候语

您好，您已经接入人工服务了，很高兴为您服务！这里是支付宝客服小二，请

问有什么可以帮助您的呢？我会尽力、尽快帮您解决！

ms描述

亲 麻烦您具体描述一下您的问题，您遇到什么问题或者需要什么操作呢，方

便小二更快、更好处理您的问题！

cx查询

1.嗯，好的，小二现在正在查询您所遇到的为问题，打字和查看需要一些时间，

建议您耐心等待一下，防止系统断线，建议您在1-3分钟回应我一下，麻烦您

了。

2.好的亲 您稍等 我把流程发给您

hs核实

1.好的亲 我这边帮您核实一下 稍等

2.好的亲 我进一步为您核实一下 稍等一下 麻烦您了

yx邮箱

亲亲请添加一个可以使用的邮箱来接受消息哦

cz操作

1.亲亲 您按提示操作一下就可以啦亲 辛苦您啦

2.抱歉亲 手机是暂没有操作入口的 麻烦您在电脑端操作一下的亲 麻烦您

方便的时候操作下的亲

3.如果您方便 现在可以打开电脑试一下的亲 如果有什么疑问还可以接着问

小二 小二也是希望您能很顺利的在第一时间解决问题那

cs超时

1.亲亲，超过5分钟不回话，会被系统关闭对话框，您在操作中注意一下时间，

如果关闭之后还有问题需要咨询，可以再次操作一下，并不是小二关闭对话框

的，如果可以的话，辛苦您对小二的服务评价一下 谢谢您了。

2.亲爱哒，您若不离不弃，小二生死相依，您要及时回复哦，系统超过5分钟

会把咱们分开的，如果您来不及回复断开，辛苦您给小二一下评价哦╭(╯ε╰)

╮

ts推送（投诉）

1.为了确认您是账户持有人本人咨询，保障您的账户安全，麻烦您通过推送框

中输入需要验证的信息由系统进行安全校验，请您不要关闭对话，感谢您的配

合

2.如果我刚才处理问题的方式让您不满意了，我为我的行为道歉，那您看我们

再重新沟通一次，我用另一种方式，您看是不是可以再给我一次机会，让我继

续为您服务呢。