2024年5月14日发(作者：)

发票在线应用系统常见问题

（技术篇）

广东省地方税务局

目 录

一、概述........................................................................................................................................... 4

二、资格申请 ................................................................................................................................... 4

问题1：如何申请网上开票资格？ ........................................................................................ 4

问题2：根据公司的实际情况，需要修改领购发票的种类及数量、开票参数及子用户开

票参数？ ................................................................................................................................... 4

问题3：如何领取纸质发票？ ................................................................................................ 4

三、登录........................................................................................................................................... 5

问题4：发票在线应用系统的网址是什么？ ........................................................................ 5

问题5：无法打开发票在线应用系统网页，提示：无法打开网页。 ................................ 5

问题6：打开发票在线应用系统总是提示：此网站的安全证书有问题。 ........................ 5

问题7：登录发票在线应用系统的用户名与密码是多少？ ................................................ 5

问题8：输入用户名与密码，点击登录后，提示：用户名不存在。 ................................ 5

问题9：忘记子用户登录密码，怎么办？ ............................................................................ 5

问题10：登录在线开票系统总是提示“验证码过期”或“登陆超时”？ ...................... 5

四、首页........................................................................................................................................... 6

问题11：开票发票状态（红字发票状态、作废发票状态）颜色不是绿色，并且还提示

异常说明，该如何操作才能取消异常呢？ ........................................................................... 6

问题12：如何修改登录密码？ .............................................................................................. 6

五、发票开具 ................................................................................................................................... 6

问题13：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：null。点击确定后，

票面无反应，无法开具发票。 ............................................................................................... 6

问题14：开具发票时提示：指定资源无法下载 .................................................................. 6

问题15：打印发票只打印出一半，另一半无法打印出来？ .............................................. 6

问题16：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，界面没有任何反应，可是电脑并

未死机，还是可以继续打开其他网站。 ............................................................................... 6

问题17：打印机可正常使用，可是在打印发票的时候，出现提示：发票打印出错，确

认打印机是否连接正确。 ....................................................................................................... 7

问题18：用受限的用户登录操作系统，在开具发票时提示：打印插件没有正常安装，

不能打印发票？ ....................................................................................................................... 7

问题19：管理员用户登录操作系统后，登录发票在线应用系统，已成功下载打印控件。

但重启用来宾用户登录操作系统后，再登录发票在线应用系统，又出现提示：打印插件

没有正常安装，不能打印发票？ ........................................................................................... 7

问题20：在调整打印参数或是开具发票时，提示：打印控件下载失败。 ...................... 7

问题21：在本月想要作废一张发票，可是在“发票作废”功能模块中，该发票后面没

有“作废”按钮。 ................................................................................................................... 7

问题22：调整打印参数界面为空白页，提示：网页有错误，打印控件没有正常安装。

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问题23：票面信息填写完毕后，点击“开具”按钮，系统弹出提示：xml1，系统出现

未知错误。 ............................................................................................................................... 8

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