2024年5月31日发(作者：)

备注格式

日期+姓名+备注内容（内容要备注完整，简洁明了，大家都能看的懂，没有歧义）

售前备注格式：

改尺码备注格式：日期+姓名+款式、尺码改为S/M/L

改颜色备注格式：日期+姓名+款式、颜色改为红色/黑色/白色.....

改款式备注格式：日期+姓名+款式、颜色、尺码+改发款式、颜色、尺码。需补差价/需退买家差

价/没有差价（差价多少元备注清楚）

改电话备注格式：日期+姓名+电话改为.......

改地址备注格式：日期+姓名+地址改为：...... 收件人姓名和电话不变

改收件人备注格式：日期+姓名+收件人姓名改为：...

快递的备注格式：日期+姓名+发EMS/发顺丰（需补顺丰差价XX元，待补/已补）

退差价的备注格式：日期+姓名+退差价原因（例：满499使用20元优惠券，买家没有使用）+

收到货后退多少钱

售中备注格式：（订单已发货的状态）

转快递的的备注格式：日期+姓名+圆通不到，已通知仓库联系快递转EMS

更改地址的备注格式：日期+姓名+买家需要更改地址，改为：…..已通知仓库联系快递更改

更改电话的备注格式：日期+姓名+电话改为......已通知仓库联系快递更改

漏发少发的备注格式：日期+姓名+款式、颜色、尺码，买家说漏发了，已通知仓库去核实了/

日期+姓名+款式、颜色、尺码，让仓库查了确实少发了款式颜色尺码，已

经通知仓库补发（买家不要了，已通知仓库取消，并退款）

丢件的备注格式：日期+姓名+款式颜色尺码丢件了+已通知仓库重新补发（买家不要了，给买家

退款）

补发配件的备注格式：日期+姓名+补发的原因+已通知仓库补发

延迟发货的备注格式：日期+姓名+未按时发货，已协商（协商的内容，例如：发顺丰/收到货退

20元/给个折扣，收到货了申请退*元）

售中备注格式：（订单未发货的状态）

取消订单的备注格式：日期+姓名+原因+不要了

恢复现货订单的备注格式：日期+姓名+原因+款式还要的，不要操作退款（这种情况最好是建议

买家退了重拍）

恢复预售订单的备注格式：日期+姓名+原因+款式还要的，先点无需物流发货，等到货了再发，

并备注快递单号

售后退换货的备注格式：

正常退换货的备注格式：

换货备注格式： 日期+姓名+款式、颜色、尺码换成+款式、颜色、尺码+需补邮费/差价/需退买家

差价XX元/不需要补邮费和差价（差价多少元要算出来）(换货的备注内容也需要在补拍运费链

接的订单上备注一下的)

退货备注格式：日期+姓名+退款式、颜色、尺码+退货原因 （如果买家订单交易成功了是申请的

售后，需要在后面说明一下：买家申请了售后退款）

换货退了重拍的备注格式：日期+姓名+退款式、颜色 、尺码+退货原因+退了重拍 （如果是换同

款，有差价的，需要在上面说明一下：还是按照这个订单的价格给买家，到时候收到货了申请退

XX元差价）

质量问题退换货的备注格式：

换货备注格式：日期+姓名+款式、颜色、尺码（质量问题的具体位置和质量问题描述+已拍照核

实/待拍照核实/买家不方便拍照收到后检查一下）换成+款式、颜色、尺码，来回邮费我们承担（若

换其他的款式 ，有差价需要备注清楚差价多少元）

退货备注格式：日期+姓名+退款式、颜色、尺码+退货原因（备注清楚质量问题的具体位置和是

什么质量问题）+已拍照核实/待拍照核实/买家补方便拍照收到后检查一下+来回邮费我们承担

换货退货重拍的备注格式：日期+姓名+退款式、颜色 、尺码+退货原因（质量问题及位置备注清

楚+已拍照核实/待拍照核实/买家补方便拍照收到后检查一下）+退了重拍+买家寄来的邮费我们承

担 （如果是换同款，有差价的，需要在上面说明一下：还是按照这个订单的价格给买家，到时

候收到货了申请退XX元差价）

质量问题不退货，退修补费的备注格式：

日期+姓名+质量问题的具体位置和是什么问题+已拍照核实退XX元修修补费/干洗费

提供支付宝退差价的备注格式：

日期+姓名+买家的支付宝+户名+（前面如果没有备注转账的原因，这里备注的时候需要注明一下

转账的具体原因）退多少钱

注意：承诺买家的任何事项都必须要备注，内容简洁明了，方便其它客

服接手时问题时也能了解大概情况