2024年6月3日发(作者：)

中国建设银行通用盾客户

常见问题解答

1. 什么是中国建设银行通用盾？

答：通用盾是指我行推出的较现有网银盾产品功能更为强大、安全性能更高、适用范

围更广的USBKey类电子银行安全产品。通用盾在继承现有网银盾所有功能的基础上，增

加音频转换模块，通过音频接头实现与智能移动终端的数据交互，完成手机银行交易的安

全认证。

2. 通用盾适用对象是哪些？

答：通用盾适用于个人网银、手机银行客户端版和Pad银行。

3. 通用盾适用范围有哪些？

答： 通用盾适用于网上银行、手机银行客户端(不含WAP版)、善融商务，兼容支持

Windows XP、Windows VISTA（32位、64位）、Windows 7（32位、64位）、Windows

8（32位、64位）操作系统，IE6.0、IE7.0、IE8.0、IE9.0、IE10.0、IE11.0、Chrome、

Firefox（5.0以上版本）浏览器以及iOS4.3以上版本、Android2.1以上版本的移动终端

操作系统。后续扩展支持Pad银行。

4. 网上银行使用通用盾是否需要E路护航

®

安全组件？如何下载？

答：同二代网银盾一样，通用盾客户使用网上银行需要下载E路护航®安全组件，登

录建设银行网站首页，点击网页左侧“个人网上银行登录”下方的“下载

中心”，在下载中心下载通用盾E路护航®安全组件至本地电脑安装即可，使用方式和流程

参照二代网银盾。

5. 中国建设银行通用盾如何在网上银行使用？

答：通用盾通过数据线与PC设备USB接口连接使用，使用方式和流程参照二代网银

盾，不要通过音频接口连接PC设备进行网银操作。

6. 中国建设银行通用盾如何与手机连接？

答：手机银行用户使用时将通用盾插入手机的音频接口（3.5mm耳机接口），通过音

频接口传输数据。

7. 通用盾客户使用手机银行是否需要单独下载驱动程序？

答：客户只需更新最新版建行手机银行客户端，无需下载其他驱动程序即可使用。

8. 手机银行哪些交易需要使用通用盾？

答：手机银行转账汇款类交易支持使用通用盾，包含手机到手机转账、摇一摇转账、

预约转账、公益捐款、活期转活期、活期转定期（卡内互转除外）、定期转活期（卡内互转

除外）、向企业转账、普通跨行转账、加急跨行转账，以及信用卡还款（向本人注册信用卡

账户还款除外）且超过起始交易金额单笔5000元或日累计5000元需要使用通用盾。

9. 手机银行使用通用盾是否有起始金额控制？

答：通用盾启用起始金额控制。是否验证通用盾，与后台起始验盾单笔交易金额、起

始验盾日累计金额有关，当客户交易金额超过单笔5000元或日累计5000元时需进行验

盾。未达到起始验盾单笔交易金额或日累计交易金额时 ，只需按照现有交易流程验证短信

验证码。

10. 通用盾和现有安全工具（网银盾、刮刮卡等）有何关系，是否可以同时使用？

答：已签约手机银行或个人网银的客户，选择建行通用盾产品时，原有安全产品均替

换为通用盾，不可与通用盾同时使用。

11. 通用盾密码是否可以通过手机银行修改？

答：可以。客户登录手机银行客户端主界面，进入安全中心-管理通用盾，即可设置和

修改通用盾密码。

12. 通用盾密码忘记如何找回？

答：通用盾密码同二代网银盾，输入6次错误被锁定，如客户忘记密码，需客户本人

到建行柜面解锁或换盾。

13. 通用盾是否需要充电？

答：通用盾转接头需要充电。因移动设备耳机接口无法提供通用盾供电，如用手机银

行进行交易时通用盾屏幕不亮或者出现电池图标，需使用数据线对音频转接头充电。首次

使用之前，建议预先充电3小时以上。

14. 手机银行和个人网银是否可以使用两个通用盾？

答：否，客户如果选择签约成为通用盾客户，则客户手机银行、个人网银均需签约为

通用盾客户，且两个渠道使用同一通用盾。

15. 通用盾支持那些手机型号？

答：建行通用盾支持现阶段市面上主流智能手机。

16. 手机上使用通用盾遇到的其他问题？

答：验证通用盾时，如果您的手机弹出音频设备使用权限提示（录音、耳机、麦克风

等），请选择允许使用此设备的选项。