2024年6月3日发(作者：)

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摘要：

随着网购人数的日益增多，网上的支付方式也呈现一种多样化的状态，由

于网银付款的程序繁杂，更多便捷的支付方式长此以往便取代了它。随着人们

消费观念的进步，许多人爱慕用信用卡购物，考虑到这一点，一种网上的“信

用卡”横空出世——蚂蚁花呗。这是一款支付宝与蚂蚁金服合作完成的新的支

付方式，简单便捷，也解决了一些群体支付宝里余额缺乏的“赊购”的消费行

为。

1、通过调查各个年龄段的人群对支付宝蚂蚁花呗的看法和愿意使用支付宝

蚂蚁花呗的数据采集。

2、通过此次调查，进一步了解各个年龄段对支付宝蚂蚁花呗的看法和是否

愿意使用。

调查标题：支付宝蚂蚁花呗使用情况的调查分析报告

调查人：郑晓茵

调查时间： 11 月 30 日— 12 月 04 日

调查对象：各个年龄段使用支付宝的成年人

调查方法：通过网络问卷的形式进行调查，采取随机调查的方法

纵观现在的网购市场，除了支付宝能够与传统的银行抗衡，已经没有其他

的网购支付工具可以战胜传统银行了，所以蚂蚁金服选择和支付宝联手霸占网

购市场，是非常聪明的一种做法了。说到这里，大家就会想象得到将来就是支

付宝的世界了，支付宝的金融项目已经横跨了整个金融界，现在把传统的信用

卡业务也搬到网络上了，更好地融合了资金，对于将来的开展也是非常有关心

的。而蚂蚁金服大力的支持也是推动蚂蚁花呗更好的在网购市场上站稳足跟。

而在我的调查问卷回收的数据里，参预调查人群男女各占一半。

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年龄方面 20 岁以下的年轻人占总调查人数的 73.2%，20—30 岁的占比例的

23.2%，30—40 岁之间只占 3.6%，此次参预调查对象大多为年轻人。在对是否

听说过支付宝蚂蚁花呗的调查中发觉大多数人都是听说过支付宝蚂蚁花呗的，

在了解了支付宝花呗的服务后是否使用，有一大半人都是看情况而定，秉迟疑

的态度，无非还是有些年轻人还是愿意使用。在问到是否使用过支付宝蚂蚁花

呗，有 55.8%是使用过支付宝蚂蚁花呗，而剩下的都是没使用过，在此看出支

付宝花呗还是比较普及的。在对支付宝蚂蚁花呗跟信用卡间更爱慕哪个的时

候，了解支付宝蚂蚁花呗的情况后，有 51%的调查对象更倾向于蚂蚁花呗，有

33.9%觉得两者相差不多，剩余的 14.3%更倾向于信用卡。由此调查看出支付宝

蚂蚁花呗逐渐普及，并且与信用卡相比更爱慕支付宝蚂蚁花呗。

通过此次的调查问卷，感觉做的还是比较好的，能比较直观的看浮现在的

年轻年龄段的人对支付宝花呗的使用情况和支付宝蚂蚁花呗的方式是否能让人

群接受。此次调查虽然有一点瑕疵，在对调查人员年龄段没有总的概括，大多

数只是 20 岁以下的调查对象。无非通过此次的调查让我收获了对怎样制作并发

出调查问卷的经验，并且让我明白了怎样去分析调查问卷的统计数据。

支付宝(alipay)，即浙江支付宝网络技术公司，由阿里巴巴公司于 20xx 年

创办。支付宝网络技术公司是国内率先的独立第三方支付平台，其致力于为中

国电子商务提供“简单、安全、快速”的`在线支付解决方案。

支付宝最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能，该功

能为首先使用的“第三方担保交易模式”，由买家将货款打到支付宝账户，由

支付宝向卖家通知发货，买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家，至

此完成一笔网络交易。后来，为顺应市场开展的需要，支付宝于 20xx 年 12 月

独立为浙江支付宝网络技术公司。

支付宝公司从 20xx 年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心。

不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立

起相互的信任，为建立清纯的互联网环境迈出了非常故意义的一大步。

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目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超过 46 万

家；涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。

1、进入支付宝网站，点击注册按钮，假如图片有不显示的，请刷新一下。

2、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝

账户无法正常使用。注意：支付宝账户分为个人和公司两种类型，请依据自己

的需要谨慎选择账户类型。公司类型的支付宝账户一定要有公司银行账户与之

匹配。

3、正确填写了注册信息后，点击确认注册，支付宝会自动发送一封激活邮

件到您注册时填写的邮箱中。

4、登录邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付宝账户。

5、激活成功，支付宝注册成功，即可体验网上安全交易的乐趣。

1、进入淘宝网主页后，点击淘宝首页右上角蓝色字体的免费注册，页面显

示新会员注册页面，依据提示填写根本信息，包括：会员名、密码、邮箱等信

息，其中 x 号为必填项目。

2、淘宝激活以后，系统会自动生成一个支付宝账户，点击登录支付宝，激

活您注册的支付宝账户。

3、或者登录淘宝的注册邮箱，点击邮件中的激活链接，激活您注册的支付

宝账户。

4、点击激活链接，进入支付宝网站页面，输入与注册淘宝账户时设置的登

录密码，点击登录。

5、输入注册信息，请按照页面中的要求如实填写，否则会导致您的支付宝

账户无法正常使用。

6、点击保存并即将启用支付宝账户以后即激活成功。

1、成交以后，买家将款项付给支付宝；卖家这时候拿不到钱的。

2、支付宝会通知卖家：买家已付款，等待卖家发货；

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3、卖家发货，并将发货凭证通知支付宝；支付宝会通知买家：卖家已发

货，等待买家确认，并将发货凭证号码告诉买家；

4、买家收到货，无误，向支付宝确认收货，并允许支付宝将款项转给卖

家。这时候，卖家才干收到货款。

假如买家收不到货，或者货品跟描述不符，他就可以向支付宝申请退款，

结束交易。这样，就防止了买家上当受骗的陷阱。

“支付宝卡通”就是将您的支付宝账户与银行卡连通，不需要开通网上银

行，就可直接在网上付款，并且享受支付宝提供的“先验货，再付款”的担保

服务。一个账户可申请多个支付宝卡通，还可以在支付宝网站上查询银行卡中

的余额。支付宝卡通的优势：

1、简单：付款只需 1 个密码，不需要开通网上银行；

2、安全：账户证书和号码短信实时通知账户资金变动；

3、开店：开通激活后，当天就能在淘宝开店，实现您创业的梦想；

4、方便：单笔付款限额最高达 5000 元；在支付宝网站随时查询银行卡内

余额。

5、实时提现：开通招行卡通，实时提现，随提随到。

6、费用低廉：相对于其他的银行卡，邮政的银行卡都是免年费，免卡费

的！对于＂多卡族＂而言绝对是有吸引力的！右图为邮政与淘宝合作的银行

卡！

通过利用网络资源和各种文献资料开展针对支付宝的使用及业务流程的研

究与调查，使我更加深入的对支付宝有了全面的了解。作为国内率先的独立第

三方支付平台，支付宝始终以“信任”作为产品和服务的核心，这样不断以技

术的创新带动信用体系完善的理念和价值观，不仅从产品上确保用户在线支付

的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立起相互的信任，为建立清纯的互

联网环境迈出了非常故意义的一大步。

可以这么说，支付宝交易是互联网开展过程中一个创举，也是电子商务开

展的一个里程碑。

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支付宝(中国) wang 络技术公司是国内率先的独立第三方支付平台，由阿

里巴巴集团创办，致力于为中国电子商务提供“简单、安全、快速”的在线支

付解决方案。

支付宝公司从 20xx 年建立开始，始终以“信任”作为产品和服务的核心，

不仅从产品上确保用户在线支付的安全，同时让用户通过支付宝在网络间建立

起相互的信任，为建立清纯的互联网环境迈出了非常故意义的一步。

支付宝提出的建立信任，化繁为简，以技术的创新带动信用体系完善的理

念，深得人心。短短三年时间，用户覆盖了整个 C2C、B2C、以及 B2B 领域。截

止 20xx 年 5 月 6 日，使用支付宝的用户已经超过 8000 万，支付宝日交易总额

超过 3.5 亿元人民币，日交易笔数超过 150 万笔。

支付宝创新的产品技术、独特的理念及庞大的用户群吸引越来越多的互联

网商家主动选择支付宝作为其在线支付体系。

支付宝交易是互联网开展过程中一个创举，也是电子商务开展的一个里程

碑。支付宝品牌以安全、诚信迎得了用户和业界的一致好评。支付宝被评为

20xx 年网上支付最正确人气奖、 20xx 年中国最具创造力产品、 20xx 年用户安

全使用奖;同时支付宝也在 20xx 年中国互联网产业调查中获得“电子支付”第

一位，名列中国互联网产业品牌 50 强以及 20xx 年中国最具创造力企业称号。

首先进淘宝主页注册帐号,分为号码号码注册和邮件注册,在注册页面下面

会看到一个自动创立支付宝帐号.点注册以后淘宝会发信息到你注册的号码号上

或者邮箱里，我注册的是邮箱.然后到你注册的邮箱里点一下确认就算注册成功

了，这时候会自动跳回淘宝网,然后点网页上的支付宝按钮进入设置支付宝界

面,假如是第一次使用的话会跳出安装控件的提示.装完以后再输入一遍你刚注

册的帐号和密码点确定就会提示"成功,您已经免费获得一个支付宝帐号,请填写

以下信息完成最后一步注册."这时会让你设置支付宝的密码及其他相关资料.填

写完以后点"保存并即将启用支付宝帐号"。

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一)要有一个支付宝帐号。要有个银行卡(开通网上银行的) ,还有你假如

是卖家则要进行实名认证,这个需要去银行办理,哪个银行的银行卡就去哪个银

行,惟独进行实名认证的才干收款 ;

二)可以取出支付宝里的钱。进入你的支付宝页面,点击"我的支付宝",往

下 3 厘米处有个"提现"按钮,点击然后选择你使用的银行卡,确认信息就可以了,

但是必须是中国工商银行、 __银行、中国农业银行、上海浦东开展银行、深圳

开展银行、 __银行、交通银行、招商银行、兴业银行、 __开展银行中的一种,其

他不可以,提现过程需要 1-2 个工作日;

三)在"提现"按钮的右边有个充值按钮,点击进入选择你的饿银行卡,进行

充值就可以了,银行选择上比提现少了个__银行,多了个邮政储蓄;

四)使用方面就不用多说了,假如你支付宝里有钱,那末在结账的时候选择

支付宝余额支付就可以,假如没钱就在点击支付宝结算以后选择使用网上银行支

付,选择你开通的网上银行,来进行支付。

一)买家使用的好处：

货款先支付在支付宝，收货满意后才付钱给卖家，安全放心 ;

不必跑银行汇款，网上在线支付，方便简单 ;

付款成功后，即时到账，卖家可以连忙发货，快速高效 ;

在线支付，交易手续费全免。

二)卖家使用的好处：

再不用跑银行查账了，支付宝告诉您买家是否已付款，可以连忙发货，省

心、省力、省时;

账目清晰，交易管理帮您清晰地记录每一笔交易的交易状态，即使有多个

买家汇入同样的金额也能区分清晰 ;

支付宝认证是卖家信誉的保证。

第一步：注册并实名认证

第二步：支付宝充值

第三步：拍下“宝贝”

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第四步：收取“宝贝”

第五步：确认收取“宝贝”，确认付款

1.遵循支付宝平台的本身规则与流程。

2.谨慎接收交易方发来的链接和文件。

3、加强安全意识，安装专业的杀毒软件，保持上网环境安全。

4、建议使用支付宝的安全产品，强烈建议使用支付宝卡通、数字证书、支

付盾等;或者安装一些免费的上网安全工具，定期为电脑进行漏洞修复、木马

查 杀。

5、最后遇到钓鱼就要第一时间向公安机关报案，支付宝会全力配合关心用

户挽回用户的损失。

支付宝庞大的用户群吸引也越来越多的互联网商家主动选择集成支付宝产

品和服务，目前除淘宝和阿里巴巴外，支持使用支付宝交易服务的商家已经超

过 20 万家;涵盖了虚拟游戏、数码通讯、商业服务、机票等行业。这些商家在

享受支付宝服务的同时，更是拥有了一个极具潜力的消费市场。

中国的电子支付行业才刚刚起步，支付宝将为建立网上支付信用体系、打

造功能更为强大、体系更为健全的网上支付平台而不断努力。

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