2024年6月4日发(作者：)

口腔门诊前台工作职责

第一篇：口腔门诊前台工作职责

口腔门诊前台工作职责

导诊员负责每一位来宾的迎送和接待，应做到有良好的开始，圆

满的结束；所以，导诊员的服饰打扮、神情举止、谈吐语调都会给人

留下深刻的、代表门诊的第一和决定性印象。

一、接待服务

1、热情接待病人和外来人员，使他们有“氨鲋寥绻”楸之感。主

动安排和联系病人就诊和外来人员的到访，尽量缩短他们的等候时间。

2、请初诊病人填写病历，查核各项填写内容，为了保证病人资料

的准确性，应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。

3、病人候诊时间超过20分钟时，应主动向病人解释，不能在前

台内接待工作无关人员，谈论和处理与工作无关的事情。

4、管理音响、电视和电脑，保持候诊室的清洁整齐宁静。

二、工作服务

1、接听电话，做好病人和医生之间的沟通。

2、准确将病历转入电脑病档、准确相关信息。

3、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记，发现问题做好医

患沟通。

4、做好技工模型的收发工作，并做详细登记。

5、做好收费工作，及时将现金，帐目清晰。

第二篇：门诊前台工作职责

口腔门诊前台工作职责

1、热情接待病人和外来人员,主动安排和联系病人就诊.外来人员

的到访,尽量缩短他们的等候时间。

2、请初诊病人填写病历, 查核各项填写内容, 为了保证病人资料的

准确性, 应该对病人地址和电话的变动作出及时修正。

3、病人候诊时间超过 20分钟时, 应主动向病人解释, 不能在前台

内接待工作无关人员,谈论和处理与工作无关的事情。

4、管理音响、电视和电脑,保持候诊室的清洁整齐宁静。

5、接听电话,做好病人和医生之间的沟通。

6、准确将病历转入电脑病档、准确相关信息。

7、做好半年至一年当日患者回访并做详细登记,发现问题做好医

患沟通。

8、做好技工模型的收发工作,并做详细登记。

9、做好收费工作,及时将现金,帐目清晰。

第三篇：口腔门诊前台工作细则

安齿口腔前台工作细则

导诊◎收费◎回访

《导诊岗位职责和流程》

一、班次

（一）会前准备

1、提前15分钟到诊所，快速穿好工作服、整理装容，全面进入

工作状态。

2、拉开门帘，并打开门窗换气。

3、开户机器及电源设备开关。

4、巡视、整理公共区，确保台面整洁而不出现多余物品。

5、巡视公共区墙面、过道等的装饰画，使其摆放整齐有序。

6、确保当天预约客人的病历按预约到访的时间顺序整齐摆放到位

和20份新病历放在前台指定位置。

7、开会前关上音乐功放开关，准备当天的预约情况汇报和前日客

人的病历。

8、准时开会（详见“早会流程”）

（二）日工作

1、检查前日提醒记录，于当天中午前完成未完成的提醒工作。

2、检查前日的到访客人情况和各项常规项目。

3、前台接待。

4、负责电话预约。

5、负责日常收费工作，下班前与指定人员对帐及完成交接工作。