2024年6月4日发(作者：)

值机员 一休一 交金岗位职责

值机员一休一是负责航班的登机手续的人员，主要职责包括以

下几个方面：

一、客户服务

值机员一休一要与客户保持良好的沟通和互动，为旅客提供高

质量的服务。当旅客到达机场后，值机员需要向其提供航班的信息、

行李要求、安全规定等有关信息。同时值机员也需要对旅客的行李

进行检查和登记，并帮助旅客解决可能出现的问题。

二、签证和护照检查

值机员需要检查旅客的签证和护照是否有效，并核对乘客的姓

名、国籍、出生日期等信息，确保旅客可以合法地进入目的地的国

家。如果检查出错，值机员要及时提供帮助并解决问题。

三、安全检查

值机员也需要进行安全检查，主要是检查旅客的行李和身体是

否存在安全隐患。如果发现有可疑物品，值机员需要采取相应的行

动，比如拒绝携带该物品的旅客登机。

四、编制机票和确认座位

值机员需要编制机票，并根据旅客要求和航司指导排列合适的

座位。同时，必须根据航空公司规定的政策和程序，查看并确认乘

客的机票信息和行程计划。

五、登机程序

值机员需要根据航班的登机时间和航空公司的规定，确保旅客

在规定时间内完成登机手续，并将旅客的信息同步更新给前线。同

时，在紧急情况下，也需要保障旅客的安全。

六、处理特殊情况

在某些特殊情况下，比如因天气或其他原因导致航班延误或取

消，值机员需要帮助旅客重新安排行程，并为他们提供额外的服务

和支持。

总结：

值机员一休一在旅客出行中发挥着重要的作用，他们需要为旅

客提供全方位的服务，确保旅客行程的顺利进行。值机员一休一需

要具备高效率和良好的沟通和应对能力。值机员的工作，奠定了旅

客离开起飞机场的重要一步，是航空公司中不可或缺的一个岗位。