2024年6月4日发(作者：)

东航销售平台（B2T）团队操作手册

目录

前言 ..................................................错误!未定义书签。

第一章 账户 ...........................................错误!未定义书签。

销售账户管理流程 .............................................错误!未定义书签。

机构用户线上注册审核流程 ..................................错误!未定义书签。

销售账户变更流程 .........................................错误!未定义书签。

销售账户注销流程 .........................................错误!未定义书签。

第二章 团队类型及支付方式 .............................错误!未定义书签。

团队类型定义 .................................................错误!未定义书签。

临时团 ...................................................错误!未定义书签。

系列团 ...................................................错误!未定义书签。

系列确认团 ...............................................错误!未定义书签。

集散团 ...................................................错误!未定义书签。

支付方式.....................................................错误!未定义书签。

现金支付 .................................................错误!未定义书签。

预付款分期支付 ...........................................错误!未定义书签。

第三章 东航团卡 .......................................错误!未定义书签。

团卡用户使用手册 .............................................错误!未定义书签。

产品定义 .................................................错误!未定义书签。

持卡人自助服务 ...........................................错误!未定义书签。

团卡提现.....................................................错误!未定义书签。

团卡提现安全性相关问题 ...................................错误!未定义书签。

团卡提现银行卡相关规定 ...................................错误!未定义书签。

团卡提现操作的注意事项 ...................................错误!未定义书签。

第四章 信用评级（试行） ...............................错误!未定义书签。

统计和评级 ...................................................错误!未定义书签。

增值服务.....................................................错误!未定义书签。

第五章 自助服务 .......................................错误!未定义书签。

自助延时.....................................................错误!未定义书签。

航段数大于2段（含）的订单 ...............................错误!未定义书签。

航段数为1段的订单 .......................................错误!未定义书签。

团队改名/换人 ................................................错误!未定义书签。

改名/换人的定义 ..........................................错误!未定义书签。

出票前的改名换人 .........................................错误!未定义书签。

出票后的改名换人 .........................................错误!未定义书签。

改名失败补救办法 .............................................错误!未定义书签。

适用范围 .................................................错误!未定义书签。

操作办法 .................................................错误!未定义书签。

证件号码修改 .................................................错误!未定义书签。

订单加人.....................................................错误!未定义书签。

订单减人.....................................................错误!未定义书签。

国际集散团国内段的申请及修改 .................................错误!未定义书签。

第六章 预付款退回 .....................................错误!未定义书签。

航变 ........................................................错误!未定义书签。

航变定义 .................................................错误!未定义书签。

航变操作流程 .............................................错误!未定义书签。

航变预付款退回 ...........................................错误!未定义书签。

航变预付款退回前台提交操作示例 ...........................错误!未定义书签。

订单自愿改期 .................................................错误!未定义书签。

价格调整.....................................................错误!未定义书签。

订单价格调整的方法 .......................................错误!未定义书签。

订单价格调整的预付款退回 .................................错误!未定义书签。