2024年6月7日发(作者：)

12306退钱规则

12306火车票退款规则如下：

1. 出票成功后，退票时效为开车前30分钟结束。已开车的车

票无法退款。

2. 发车前48小时至30分钟内的车票，超过30分钟将扣除20%

手续费，不足5元按5元处理。

3. 发车前48小时至30分钟内的车票，可以网上退票、电话退

票或到车站办理退票。

4. 超过发车前48小时的车票，可以网上退票、电话退票、车

站窗口退票或自助取票机退票。

5. 网上退票退款金额会在1-3个工作日内返回购票人账户。电

话退票和车站退票现金会当场退还。

6. 网上订票选择了快递寄送票时，可以在发车前3天（含）时

至发车前30分钟内办理退票。快递费用不予退还。

7. 特殊车次、特殊票种的退票规则请咨询12306客服或到车站

咨询。

以上信息仅供参考，请以12306官方网站或客服提供的最新规

定为准。

补充一些关于12306退票规则的信息：

8. 在火车出发时间之前，可以网上办理全额退票，手续费为票

价的5%。如票价小于10元，则按10元计算。

9. 网上退票需提前取消购票时选择的优惠政策（如学生票、儿

童票、军人票等）。

10. 如果是团体票，需整体退票，无法部分退票。

11. 票价仅限全额退款，无法选择部分退款。

12. 旅程中发生列车晚点、停运、取消等情况，旅客可以申请

退票，不收取手续费。

13. 对于火车票改签为其他车次、日期或座席时，可以选择退

票并重新购买车票，也可以选择保留原车票进行改签操作。

14. 对于因突发事件无法乘坐车次的旅客，如遇特殊情况，可

在车票有效期内到车站办理退票，超过有效期将无法退票。

请注意，以上只是一些常规的退票规则，针对特殊情况和特殊

车次，还可能有其他的规定，请提前了解并咨询官方相关部门

或12306客服。