2024年6月7日发(作者：)

12306积分退票规则

一、积分退票概述

退票是指旅客在购票后需要取消已经确认的旅程，并且按照规定的退

票规则进行退款。12306火车票系统为用户提供积分退票服务，旅客可

根据个人需求申请积分退票。本文将详细介绍12306积分退票的规则和

流程。

二、积分退票的条件和要求

积分退票是基于旅客在购票过程中所获得的积分进行退还的一种方式。

在申请积分退票前，旅客需要满足以下条件和要求：

1.购票时选择积分兑换车票的旅客可以申请积分退票。

2.申请积分退票的车票不能超过退票有效期。

3.车票退票时限：开车前1小时前或者一天内的正班车次，2小时前

或者一天内的夜间车次。

4.一张车票只能申请一次积分退票。

三、积分退票的流程

以下是12306火车票系统提供的积分退票流程：

1.登录12306官网或手机APP，选择“我的车票”页面。

2.在“我的车票”页面中找到需要进行退票的行程，点击“退票”按

钮。

3.系统将显示退票信息，同时提醒旅客注意退票规则和费用。

4.点击“确认退票”并填写退票原因。

5.根据系统提示，确认退票信息，包括乘车人和退票金额。

6.提交退票请求后，系统将自动生成退票申请单，并提供申请单号作

为退票凭证。

7.待12306系统审核通过后，退款金额将按照规定的时间到达旅客指

定的账户。

四、积分退票费用计算

根据12306积分退票规则，退票费用的计算方式如下：

1.旅客积分兑换的车票，退票手续费金额将按退票时间和车票类型进

行计算，并从积分中扣除。

2.退票费用计算公式：退票手续费=积分兑换车票的积分值*退票比例。

3.不同退票时间段和车票类型对应不同的退票比例，请旅客在提交退

票申请前注意核对。

4.退款金额将在扣除退票手续费后返还到旅客指定的账户中。

五、其他注意事项

1.请旅客在购票时仔细核对行程信息，确保购票后的行程无误。

2.对于购买的折扣车票，退票时将按照原票面价值计算退票金额。

3.积分退票申请一经审核通过，将无法撤销或更改。

4.如遇列车延误、停运等特殊情况，请及时与客服联系处理。