2024年6月7日发(作者：)

铁路12306退票费凭证

退票费用是指旅客在铁路12306平台购票后，由于各种原因需要取消已购

票并退款所产生的费用。退票费用凭证即是旅客根据12306平台规定所提

供的退票费用凭证，用于证明其已经支付了相应的退票费用。本文将从以

下几个方面展开，一步一步回答关于铁路12306退票费凭证的问题。

一、退票费用的计算方法

铁路12306平台规定了一套完整的退票费用计算方法，根据不同的退票时

间和票价，退票费用也会有所不同。一般来说，退票费用包括车票金额的

一定比例和一定的固定手续费。退票费用的计算方法如下：

1. 未开车退票：未超过开车前48小时，可全额退款；未超过开车前24

小时，车票金额扣除5封顶为30元的手续费；超过开车前24小时，车票

金额扣除10封顶为50元的手续费。

2. 已开车退票：已开车的车票一般是不允许退款的，但特殊情况下对于无

法再乘坐火车的旅客，如临时发热等病情，凭相关医院出具的证明，可以

申请退票。已开车退票的手续费为票价的20封顶为50元。

二、退票费凭证的种类

根据铁路12306平台的规定，退票费凭证共分为两类：电子凭证和纸质凭

证。

1. 电子凭证：在网上购票并退票的旅客，可以通过进入12306平台的个

人中心-“车票退改签”-“退票记录”查看和下载电子退票费凭证。电子

凭证是一个带有相关信息的电子文件，包括退票费用、退款方式以及查看

和核验的二维码等。

2. 纸质凭证：在车站窗口或代售点购票并退票的旅客，会得到一张纸质退

票费凭证。纸质凭证上会标明退票费用、退款方式以及相关的退票流程和

说明。

三、退票费凭证的使用

使用退票费凭证可以帮助旅客确保正常退还相应的退票费用。具体使用步

骤如下：

1. 电子凭证使用：通过进入12306平台的个人中心-“车票退改签”-“退

票记录”查看和下载电子退票费凭证。在退票时，需要填写退票申请，然

后在相应的退款方式选项中，选择使用退票费凭证。在铁路工作人员核验

退票费凭证后，退款会按照凭证上标明的方式进行。

2. 纸质凭证使用：在车站窗口或代售点退票时，将纸质退票费凭证交给售

票员核验。售票员会根据凭证上的信息进行相应的退款操作。

需要注意的是，每张退票费凭证只能使用一次，且退票费凭证的使用期限

一般是3个月。如果超过使用期限，凭证将会失效，旅客需要重新办理退

票手续。

四、退票费凭证的保管和注意事项

1. 保管准确：退票费凭证是退款的重要凭证，所以旅客在购票后应妥善保

管。对于电子凭证，可以打印纸质备份或者保存在手机等设备上；对于纸

质凭证，应放置在安全易找到的地方，以防丢失。

2. 校验准确：在使用退票费凭证时，旅客需要仔细核对凭证上的信息，确

保凭证的完整性和准确性。如有错误或遗漏，应及时进行更正或补办。

3. 使用时限：凭证的使用期限一般是3个月，旅客在退票时务必注意凭证

是否过期。如已超过使用期限，凭证将会失效，无法进行退款。

4. 安全使用：在使用退票费凭证时，旅客应遵守铁路12306平台的相关

规定，不得进行任何非法和违规操作。

总之，铁路12306退票费凭证是旅客退票后证明已支付退票费用的凭证。

通过了解退票费用的计算方法、退票费凭证的种类和使用方法，以及凭证

的保管和注意事项，旅客可以更加方便地办理退票手续，确保自己的权益

得到保障。