2024年6月7日发(作者：)

12306退票操作方法

车票退票是指购买车票后，由于一些原因需要取消行程并退还部分

或全部车票费用的操作。在中国，12306是国家铁路局指定的在线购票

平台，提供了方便快捷的车票购买和退票服务。以下将详细介绍12306

退票的操作方法。

1. 登录12306官方网站或手机App

首先，打开浏览器或手机App，在搜索栏输入“12306”，进入官方

网站或下载安装正版的12306手机App。确保使用官方渠道，以避免

个人信息泄露或不当操作。

2. 选择“退票”功能

登录后，在页面上找到“退票”功能入口。通常在网站首页的左上方

或手机App的底部导航栏中标示有“退票”或相关图标的选项。点击进

入退票页面。

3. 输入购票信息

在退票页面中，根据提示输入购票的相关信息。通常需要输入以下

内容：乘车日期、出发站、到达站、乘车人姓名以及订单号（可在购

票成功后的短信或电子邮件中找到）。确保信息准确无误，以免产生

退票失败或延误的情况。

4. 选择退票类型

根据个人需求，选择合适的退票类型。12306通常提供两种退票方

式：全额退票和部分退票。全额退票即将全额车票费用返还至购票人

账户。部分退票则是根据扣除一定手续费，将剩余金额返还至购票人

账户。根据具体情况选择退票类型。

5. 确认退票信息

完成退票类型选择后，系统会显示确认退票信息的页面。请仔细核

对退票信息，确保无误后，点击“确认退票”按钮。一旦确认退票，将

无法撤销操作，请谨慎处理。

6. 等待退款处理

退票申请提交后，需要等待一段时间进行退款处理。12306通常会

在一定的工作日内完成退票，并将退款金额返还至购票人账户。具体

的退款时间可能因银行系统处理速度等因素而有所差异，请耐心等待。

7. 查询退票进度

12306提供了查询退票进度的功能。在退票提交后，可随时登录

12306官方网站或手机App，选择“查询退票进度”入口，输入相关信息

进行查询。通过查询退票进度，可以了解退款是否已成功处理，并跟

踪退款时间。

需要注意的是，每个人在遇到需要退票的情况时，请提前了解相关

的退票规定和政策。车票退票可能需要支付一定的手续费，具体金额

和退票规定请参考12306官方网站或咨询相关客服人员。

总结

12306退票操作方法简单易行。只需要登录12306官方网站或手机

App，选择退票功能，并输入购票信息，选择退票类型，确认退票信息，

等待退款处理即可。为了避免产生退票失败或延误的情况，请务必仔

细核对所填写的退票信息。退票完成后，可通过查询退票进度了解退

款是否已成功处理。记得提前了解相关的退票规定和政策，以便正确

操作并避免不必要的麻烦。