2024年6月10日发(作者：)

蔚来车主基本权益告知书

尊敬的蔚来车主：

感谢您选择成为蔚来的一员，我们将竭诚为您提供优质的产品和服

务。为了保障您的权益，特向您介绍蔚来车主的基本权益。

1. 车辆质保权益

蔚来为您提供全面的车辆质量保证服务。在您购车之日起，蔚来将

为您的新车提供3年或者15万公里的整车质保，以先到者为准。

在质保期内，蔚来将免费维修或更换存在质量问题的零部件。

2. 免费道路救援服务

蔚来为您提供全天候的道路救援服务。无论您身处何地，只要您遇

到车辆故障，只需拨打蔚来的道路救援电话，我们将派遣专业人员

前往协助您解决问题，确保您的出行安全。

3. 免费定期保养服务

蔚来为您提供免费的定期保养服务，以确保您的车辆始终保持良好

的工作状态。您只需按照规定的保养周期前往蔚来授权的服务中心

进行定期保养，我们将为您提供免费的保养和维修服务。

4. 免费升级服务

蔚来将不断推出新的软件和硬件升级，以提升您的车辆性能和用户

体验。作为蔚来车主，您将享受免费的软件和硬件升级服务，只需

通过OTA（空中升级）系统，即可享受最新的功能和服务。

5. 专属会员活动及礼遇

作为蔚来会员，您将有机会参加专属的会员活动，并享受独特的会

员礼遇。蔚来将定期举办各类活动，如新车上市发布会、车主沙龙、

试驾体验活动等，为您提供与其他车主交流、分享使用心得的机会。

6. 客户服务热线

蔚来为您提供全天候的客户服务热线，您可以随时拨打400-xxx-

xxxx与我们联系，我们的客服人员将竭诚为您提供咨询和解答您的

问题。

请注意，以上所述的权益仅适用于蔚来正式销售的全新车辆，并且

要求车辆在规定的使用条件下进行使用和保养。若车辆在未经授权

的维修机构进行维修或使用过程中违反了使用手册中的规定，将会

导致相关权益的失效。

我们再次感谢您选择蔚来，我们将持续不断地提升产品和服务质量，

为您提供更好的用车体验。如果您对以上内容有任何疑问或需要进

一步了解，欢迎随时与我们联系。

祝您驾驶愉快！