2024年6月11日发(作者：)

班班通业务

业务简介：

班班通业务是中国联通与威科姆公司合作推出了教育信息化产品，是以学校

为单位进行销售的，每个班级为最终使用对象。

班班通：班班通是集教师备课、授课两大教学系统的网络多媒体教学应用

平台，具有强大的资源整合及教学应用功能。为教师备课提供了优质的教

学资源，为教师授课、学生自主学习提供了高效的课堂教学互动平台。

人人通：人人通根据教师、学生及家长需求，为教育行业教师、学生和家

长提供教师备课资源、学生辅导、名师课堂、测评提升、信息互动及教育

社区等综合性网络服务。以优质数字教育资源建设与共享为核心，为教师、

学生、家长建立实名制网络学习环境，提高教育现代化水平，实现了教师、

学生、家长之间教育资源、教育信息等的共享及互动。

山东省人人通（班班通）登陆网址：

人人通（班班通）客户端下载：

客户端有苹果和安卓两个版本，可通过人人通网站：

下载；苹果手机请在AppStore市场下载；安卓手机请在安卓市场或安智市场下

载。

常见问题：

1. 班班通客户端无法登录怎么处理？

答：①检查网络连接是否正常； ②检查平台IP设置是否正确。

2. 资源为什么不能播放？

答：① 资源不能播放，有提示信息吗？如果有播放控件提示，说明需要下载安

装播放器插件，请点击安装下载播放器插件。

② 如果安装播放器插件后，仍无法播放资源，请确定是ie浏览器吗？如果不是，

更换ie浏览器试一下。

③ 如果更换ie浏览器后，仍无法播放，请检查浏览器设置，是否访问被禁用，

如果禁用需打开。

④ 以上都试过，资源还是无法播放，请联系合作伙伴客服：4006371319。

3. 授课时ppt、word资源打不开是什么原因？

答：①重新安装控件安装包； ②或联系客服4006371319。

4. 播放器插件安装后，打开资源为什么仍然提示插件安装？

答：①请查看浏览器是否有加载控件之类的提示，如果有提示，点击加载即可；

②请确定是ie浏览器吗？如果不是，请更换浏览器试一下，平台推荐使用

ie6ie7ie8ie9；

③以上情况都试过，还提示未装插件，请联系合作伙伴客服：4006371319。

5. 人人通能够试用吗？

答：人人通有相应的体验期，试用期以学校为单位开通，具体时长可咨询学校教

师、管理员或咨询：4006371319。

6. 我现在无法登录平台是什么原因？

答：① 是平台页面打不开吗，平台登录地址是否为

，请检查你的网络是否正常。

② 页面可以打开，忘记用户名和密码：请点击登录按钮旁边的忘记密码，填写

登录的手机号码和验证码，可通过验证保密问题或绑定手机号进行重新获取。

③ 页面可以打开，如果提示用户不存在或密码错误，请检查输入的手机号或密

码是否正确，或请选择帐号注册地进行登录。

7. 家长帐号进入平台后，为什么看不到资源？