2024年6月13日发(作者：)

诈骗退赔协议书

一、背景

近年来，网络诈骗事件频发，给人们的财产安全带来了巨大的威胁。为了保护

广大用户的合法权益，提高网络安全意识，同时确保受害人能够合法地得到退赔，

特制定本《诈骗退赔协议书》。

二、诈骗退赔原则

1. 本退赔协议适用于在本公司平台进行交易过程中受到诈骗行为影响的用户。

2. 退赔的原则是保护受害人的合法权益，但同时也要考虑平台的合法利益。

3. 对于因非法操作或私下交易导致的损失，本协议不予退赔。

三、诈骗退赔程序

1. 受害人在发现可能遭受诈骗时，应立即向本公司报告，并附上相关证据。

2. 本公司将评估受害人提供的证据，并与平台进行核实。

3. 若证据充分并证明确实存在诈骗行为，本公司将启动退赔程序。

4. 退赔程序包括核实受害人的损失金额、核实涉案人员的身份信息、核实受害

人的损失是否与平台的安全措施有关等。

5. 一旦退赔程序完成，受害人将获得相应的赔偿。

四、退赔金额计算

1. 退赔金额为受害人损失的实际金额。

2. 实际金额指的是受害人向诈骗分子支付的款项总和。

3. 受害人在申请退赔时需要提供相关的支付凭证、交易记录等证据以供核实。

五、退赔方式及期限

1. 本公司将根据受害人的具体情况和损失金额，为受害人提供退赔方式建议。

2. 退赔方式可以是现金退还、账户余额补偿、等额代金券赠送等。

3. 退赔程序完成后，退赔款项将于十个工作日内打入受害人指定的账户。

六、免责条款

1. 如受害人未及时报告诈骗事件，或未能提供充分的证据，本公司有权拒绝退

赔申请。

2. 如受害人因自身操作不慎或泄露个人信息导致损失，本公司不承担任何责任。

3. 受害人在提供相关证据时需确保真实有效，若提供虚假证据将承担相应的法

律责任。

七、协议生效

本协议从受害人发现诈骗事件并向本公司报告之日起生效。受害人在签署本协

议前，有权详细了解相关条款，并在自愿的情况下签署。受害人签署本协议即表示

同意接受本公司的退赔安排。本公司将严格履行协议中的各项承诺，并致力于打造

一个安全可靠的交易平台。

八、争议解决

本协议相关争议应通过友好协商解决。若协商无法达成一致，双方同意将争议

提交至本公司所在地的仲裁机构解决。

以上为《诈骗退赔协议书》内容，希望能够有效保护广大用户的合法权益，并

减少网络诈骗事件对人们财产安全的威胁。本公司将会持续加强网络安全措施，提

高用户的安全感，共同建立良好的网络交易环境。