2024年6月13日发(作者：)

抖音运营的二十一种用户调研方法

一、概述

用户调研对于抖音运营至关重要，它能够帮助我们深入了解用户需

求、品牌形象、竞争对手等关键信息。在本文中，将介绍二十一种有

效的抖音用户调研方法，帮助运营人员更好地了解用户，从而提升抖

音的运营效果。

二、定性调研方法

1. 用户访谈

通过与用户面对面的交流，了解他们对于抖音的使用感受、需求和

期望。这可以通过个别深度访谈或开展小组讨论的方式进行。

2. 观察法

观察用户在抖音上的行为和互动，通过分析他们的浏览、点赞、评

论等行为，了解他们对不同类型内容的偏好和习惯。

3. 用户反馈调研

通过问卷调查、意见反馈渠道等方式，收集用户的建议和反馈，了

解他们对于抖音的满意度、改进建议等。

4. 用户体验测试

找到一些有代表性的用户，要求他们按照特定的任务流程在抖音上

操作，通过观察和记录他们的使用过程，发现问题和改进的空间。

三、定量调研方法

1. 用户群体分析

通过抖音的数据分析工具，统计用户的整体特征，包括年龄、性别、

地域、兴趣等，找到用户群体中的共性和差异。

2. 用户行为分析

通过数据分析工具，统计用户在抖音上的行为数据，包括浏览时长、

点赞、评论、分享等，了解用户的活跃度和使用习惯。

3. 用户访问路径分析

通过数据分析工具，分析用户在抖音上的访问路径，找到用户的流

失点和转化点，以优化用户的使用体验。

4. A/B测试

通过对比不同版本的抖音界面或功能，在用户群体中进行对比实验，

了解用户对于不同版本的喜好和反应。

四、竞品调研方法

1. 竞品用户调研

通过观察和研究竞品的用户行为和互动，了解他们对于竞品的需求

和满意度，以便为抖音运营提供借鉴和对比。

2. 竞品功能调研

通过对比抖音和竞品的功能、界面等，了解竞品的优劣势和亮点，

以便为抖音的升级和改进提供参考。

五、社交媒体调研方法

1. 社交媒体监测

通过监测社交媒体平台上与抖音相关的讨论和话题，了解用户的关

注点、反馈和意见。

2. 关键词搜索分析

通过分析用户在搜索引擎上输入与抖音相关的关键词，了解用户的

搜索需求和痛点，以便为抖音的内容策划和功能开发提供参考。

3. 口碑调研

通过分析用户在社交媒体平台上发布的口碑信息，了解用户对于抖

音的好评和差评，找到抖音的优势和改进的空间。

六、用户数据调研方法

1. 数据分析

通过抖音的数据分析工具，统计用户的浏览量、转化率、留存率等，

了解不同类型内容和功能的受欢迎程度。

2. 用户画像分析

通过统计用户的基本信息、兴趣爱好、互动行为等，生成用户画像，

了解用户的特点和需求，以便为内容创作和运营进行定向。

七、其他调研方法

1. 行业报告分析

通过阅读和分析抖音所属行业的报告和研究，了解行业发展趋势、

用户需求等，以便为抖音的发展和运营提供指导。

2. 观察竞赛活动

通过观察和参加与抖音相关的竞赛活动，了解参与者的表现和反应，

以及他们对于抖音的期待和建议。

3. 用户创意征集

通过抖音平台上的创意征集活动，收集用户的创意和建议，以便为

抖音的内容创作和特色开发提供新的思路。

结语

通过以上二十一种用户调研方法，抖音运营人员可以更加全面、准

确地了解用户的需求和喜好，以便为抖音的内容、功能和运营策略提

供有针对性的改进和优化，从而提升用户体验和抖音的竞争力。重要

的是，运营人员要持续进行用户调研，紧跟用户需求的变化，保持抖

音的活力和创新性。