2024年1月17日发(作者：)

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营销战略浅谈瑞幸咖啡运营战略

luckin coffee（瑞幸咖啡），由原神州优车集团COO钱治亚创建，于2018年1月1日陆续在北京、上海等13个城市试营业；截止2018年5月，已完成门店布局525家，经过4个月产品、流程和运营体系的磨合，5月8日宣布正式营业。2019年4月22日，瑞幸咖啡提交美国IPO申请，5月16日，确定IPO发行价，5月17日挂牌上市。营销战略发展得如此迅猛，瑞幸咖啡有哪些运营战略呢？

1、 产品设计

简单，去掉纷繁的选择。瑞幸咖啡在营销战略层面，提炼出客户的核心需求，并转化为最容易懂的互联网产品。一是实物性产品：即提供菜单的选择，数量有限，但足以满足80%以上需求；在此基础上用互联网符号语言：小蓝杯，概括了所有实物产品。二是互联网产品，从网页到小程序、到APP，都十分简洁。下单，杭州微数网络科技有限公司

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采用了流行的轻便菜单形式 ，支付结合了第三方支付工具和自有支付咖啡钱包。购买体验十分轻松，整个流程用时不超过3分钟即可完成。

2、 拉新与增长

拉新与增长是瑞幸线上运营最成功的地方，充分利用了社交属性和微信裂变传播，最终沉淀到自有的APP上。颜值胜于雄辩，爱美之心，人皆有之。传播上树立了高识别的IP形象，获得巨量传播和曝光，形成了有效自传播。充分利用边际成本优势，结合社交助推拉新。新人赠饮，邀请得杯，使得拉新裂变低成本且高效。什么是办公室最有效的社交？当然是咖啡。

3、 社交的力量

消费型互联网营销战略，核心就是抓住人。人不可能孤独地存在，抓住社交；人喜欢美，抓住颜值；人喜欢表达，抓住分享。在实现线上产品化后，一切将变得水到渠成。瑞幸咖啡的星辰大海根本不仅是咖啡本身，而是咖啡社交，或是咖啡空间。最近，瑞幸咖啡搞了首届狂欢节。预购得优惠，这只是验证的开始，月饼杭州微数网络科技有限公司

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券的游戏拉开序幕。而且活动不拖泥带水，简单明了粗暴，充1赠2，充2赠1 ，充5赠5，有效期是慷慨简单明了的3年! 也就是说未来3年的咖啡没喝，却已收入咖啡囊中。记住失去比得到更有吸引力，客户将惦记着小蓝杯，持续交互。一旦有预充值接下来，瑞幸还会怎样玩呢？员工福利、社交破冰、社交礼物、甚至是咖啡金融……

4、 客户粘性

营销战略的运营力把客户粘性定义为4种：选择choice、工具tools、喜欢like和从众follow。瑞幸咖啡利用高频的消费、可远期的消费锁定和虚拟化流转，牢牢增强用户粘性。瑞幸正在改变你的选择权衡，进而变成一个社交工具，而且你会越来越喜欢这样从未有过的新鲜体验。直到有一天，当想喝咖啡时，大家都在喝瑞幸咖啡，你也将以习为常。

（注：本文图片、素材均转自网络，版权归原作者所有，侵删；本文内容仅代表作者个人观点）

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