2024年3月23日发(作者：)

12306火车票候补规则

摘要：

一、12306火车票候补规则简介

1.候补购票的定义

2.候补购票的作用

3.适用范围

二、候补购票操作流程

1.用户提交候补购票需求

2.系统自动查询余票

3.用户确认候补购票

4.支付候补购票费用

三、候补购票注意事项

1.候补购票成功率

2.候补购票时间限制

3.候补购票支付限制

4.候补购票退款规则

四、我国铁路购票政策的发展

1.从排队购票到在线购票

2.实名制购票的实施

3.候补购票政策的推行

4.展望未来购票方式的变化

正文：

一、12306火车票候补规则简介

12306是我国铁路客户服务中心，负责发售火车票并提供相关服务。候补

购票是12306推出的一项新功能，旨在帮助旅客在车票售罄的情况下，仍有机

会购买到心仪的车票。通过候补购票功能，旅客可以预约购买未来某个时间段

内有余票的列车车票。

2.候补购票的作用

候补购票的作用主要体现在以下几点：

（1）提高购票成功率：在车票售罄的情况下，旅客可以通过候补购票功能

预约购买未来可能出现的余票，从而提高购票成功率。

（2）合理安排出行时间：旅客可以根据自己的需求，选择候补购票的时间

段，合理安排出行计划。

（3）减轻购票压力：通过候补购票功能，旅客不需要时刻关注余票信息，

减轻购票压力。

3.适用范围

候补购票功能适用于我国铁路所有旅客列车，无论是高铁、动车还是普通

列车，旅客都可以通过12306网站、手机APP或售票窗口进行候补购票。

二、候补购票操作流程

1.用户提交候补购票需求

旅客需要在12306网站、手机APP或售票窗口注册并登录，然后选择需

要候补购票的车次和乘车人信息。在确认无误后，提交候补购票需求。

2.系统自动查询余票

当旅客提交候补购票需求后，系统会自动查询该列车未来一段时间内的余

票信息。如果发现有余票，系统将自动为旅客锁定购票。

3.用户确认候补购票

当系统查询到有余票时，旅客会收到提示，需要确认是否购买。旅客需要

在规定时间内确认购票，否则系统将自动取消候补购票。

4.支付候补购票费用

旅客确认购买后，需在规定时间内完成支付。支付成功后，候补购票正式

生效，旅客可凭购票信息乘车。

三、候补购票注意事项

1.候补购票成功率

候补购票成功率受多种因素影响，包括列车余票情况、旅客候补购票需求

等。因此，无法保证每位旅客都能通过候补购票功能购得车票。

2.候补购票时间限制

旅客提交候补购票需求后，需在规定时间内确认购票并完成支付。否则，

系统将自动取消候补购票。

3.候补购票支付限制

旅客在进行候补购票时，需使用有效的支付方式进行支付。如支付失败，

可能导致候补购票失败。

4.候补购票退款规则

如果旅客因故无法按照候补购票时间乘车，可申请退款。退款规则与正常

购票退款规则相同。

四、我国铁路购票政策的发展

从排队购票到在线购票，再到实名制购票和候补购票政策的推行，我国铁

路购票政策不断发展，购票方式越来越便捷。