2024年6月4日发(作者：)

机场各岗位职责

机场作为现代交通枢纽的重要组成部分，各个岗位的职责分工是确

保机场运营顺畅的关键。本文将针对机场各岗位的职责进行论述，以

便更好地了解机场运营的内部工作流程。

1. 安检人员

安检人员是机场内保障安全的第一道防线，他们的职责主要包括：

a) 负责对乘客及其行李进行X射线安检，确保不携带危险品和违禁

物品；

b) 进行人身安检，包括身体搜查和金属探测器检测，保证乘客在登

机前的安全；

c) 观察、掌握和报告可疑行为和物品，维护机场安全秩序。

2. 值机员

值机员是机场与乘客直接接触的重要角色，他们的职责主要包括：

a) 完成乘客值机和登机手续，包括核验乘客机票和有效身份证件；

b) 托运行李及打印行李标签；

c) 向乘客提供航班信息、登机口指引和服务咨询；

d) 解答乘客问题、处理退改签相关事务。

3. 航空安全员

航空安全员是负责维持机舱安全的专业人员，他们的职责主要包括：

a) 协助安全检查人员执行机舱安全检查，确保机舱内没有安全隐患；

b) 掌握乘客疏散程序和应急处理规定，确保乘客在紧急情况下的安

全；

c) 负责机舱内的设备检查和维护，包括救生设备和报警器等。

4. 行李服务员

行李服务员是负责行李运输和处理的岗位，他们的职责主要包括：

a) 确保乘客行李的安全运输，包括准时装载和卸载客户行李；

b) 配合航空公司和机场工作人员完成行李装运和中转工作；

c) 处理行李的遗失、损坏和交错事件，并协助乘客解决相关问题；

d) 对行李进行清点、分类和码放，确保行李在相应航班上得到正确

装载。

5. 地面服务员

地面服务员主要负责旅客在机场大厅和候机楼内的接待和服务工作，

他们的职责主要包括：

a) 提供乘坐指引和航班信息查询服务；

b) 协助乘客解决航班延误、取消等问题；

c) 提供机场设施和服务的咨询，如商店、餐厅等；

d) 协助乘客办理登机手续和值机等事宜。

6. 现场运营员

现场运营员是机场现场管理的重要一环，他们的职责主要包括：

a) 组织协调机场运营，确保航班的起降、停机、滑行等运行顺利；

b) 协助调度飞机、推出和停靠航班，确保机场运行的高效性；

c) 提供紧急救援和应对突发事件的行动指导；

d) 协调与航空公司、机场保安、机务等部门的联络与合作。

总结：

机场各岗位的职责旨在确保机场运营的安全、顺畅和高效。虽然具

体职责有所不同，但他们共同的目标是提供优质的服务，为乘客和航

空公司提供全面的支持。只有每个岗位的工作协同配合，机场才能正

常运营，并确保旅客的舒适和安全。