2024年6月7日发(作者：)

12306的火车退票规则

火车退票规则是指乘客在12306平台购买火车票后，若因故无法乘

坐火车，可以办理退票手续。以下是12306火车退票规则的详细介

绍。

一、退票时间规定

1. 火车票发车前30分钟之前，乘客可以办理退票手续；

2. 火车票发车后30分钟内，乘客不得办理退票。

二、退票手续办理方式

1. 自助退票：乘客可以通过12306平台或手机APP办理退票手续。

手机APP退票操作简便，只需进入“订单管理”页面，选择需要退票

的订单，点击“退票”按钮即可完成退票申请；

2. 窗口退票：乘客也可以携带有效身份证件和购票凭证到车站售票

窗口办理退票手续。在窗口办理退票时，需要填写退票申请表，并

出示有效身份证件。

三、退票费用规定

1. 火车票发车前30分钟之前申请退票的，退票费为票款的5%；

2. 火车票发车后30分钟内申请退票的，不得办理退票。

四、特殊情况下的退票

1. 车站宣布停运：若因不可抗力等原因导致车站宣布停运，乘客可

以全额退票；

2. 旅客身体不适：若乘客在火车行程前出现身体不适，需提供相关

医院或医生的证明材料，可申请全额退票；

3. 其他特殊情况：如乘客因丧失亲人、重大事故等原因需要退票，

可凭相关证明材料在火车站窗口办理退票手续。

五、退票操作注意事项

1. 退票后，购票款项将原路退回到购票时使用的支付账户中；

2. 若乘客购票时使用的是优惠券或折扣码等优惠方式，退票后，优

惠金额将不予退还；

3. 乘客办理退票时，需确保所退车票未被使用过，否则将无法办理

退票。

总的来说，12306火车退票规则简单明确，方便乘客根据自身情况

进行退票手续办理。遵守退票规定，乘客可以及时办理退票，减少

不必要的损失。希望以上内容能够帮助到大家，祝愿大家旅途愉快！