2024年3月23日发(作者：)

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

2022-2023年乘务员考试《高铁乘务员》证书考

核易错、难点精编（带答案）

（图片大小可自由调整）

一.全考点综合测验(共45题)

1.

【单选题】《管规》规定，旅客列车发生三人以上食物中毒时，列车长应及时通知（ ），并做好现场

保护工作。

A.前方停车站或所在站防疫部门

B.路局有关部门

C.上级领导

D.防疫站

正确答案：A

2.

【判断题】动车餐饮食品经营场所环境卫生符合要求，用具清洁，消毒合格，生熟分开。销售散装

熟食品时，有防蝇、防尘措施，不徒手接触食品。

正确答案： 正确

3.

【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》空调列车规定，车内温度冬季与夏季保持（ ）。

A.16 ℃ -20 ℃ / 24℃ -28 ℃

书山有路勤为径，学海无涯苦作舟！

B.18 ℃ -20 ℃ / 26℃ -28 ℃

C.16 ℃ -22 ℃ / 24 ℃ -26 ℃

D.18 ℃ -22 ℃ /18 ℃ -20 ℃

正确答案：B

4.

【判断题】乘车里程为2356千米的通票有效期为4日。

正确答案： 正确

5.

【单选题】列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰 （ ）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩

踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。

A.旅客

B.携带品

C.旅客及携带物品

D.坐席

正确答案：C

6.

【单选题】铁路软席乘车证的颜色为（ ）。

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A.浅绿色

B.浅粉色

C.浅蓝色

D.浅黄色

正确答案：B

7.

【单选题】旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（ ）报告。

A.列车长应及时向前方站

B.列车长应及时向上级

C.列车长应及时向上级

D.列车长应及时了解情况

正确答案：A

8.

【判断题】《客规》规定，承运人有权利要求旅客遵守国家法令和铁路规章制度，保证安全。

正确答案： 正确

9.

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【单选题】列车长出乘除携带电报、客运记录、处理票务等必要的设备和处理业务资料外，其他纸

质资料台账不携带上车。动车组列车运行中，列车长（ ）向添乘领导汇报工作。

A.及时

B.随时

C.无须

D.每2小时

正确答案：C

10.

【判断题】动车组列车应按规定配备危险品检查仪、安全门、危险品处置台、手持金属探测器、防

爆罐等安全检查设施设备，正常启用，显示器满足查验不同危险品的需求。

正确答案： 正确

11.

【单选题】动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（ ）。

A.予以指责

B.予以制止

C.进行宣传

D.进行劝阻

正确答案：B

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12.

【单选题】旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（ ）、件数等移交下车站。

A.品名

B.名称

C.物品

D.重量

正确答案：A

13.

【单选题】“起动注意信号”的机车鸣示方式是（ ）。

A.一长声

B.二长声

C.三长声

D.四长声

正确答案：A

14.

【单选题】《管规》规定，清扫时，（ ）碰触旅客、物品。

A.不得将清扫工具

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B.将清扫工具可以

C.可以随意

D.不可以随意

正确答案：A

15.

【单选题】《铁路旅客运输服务质量规范》中，车辆设备设施齐全，符合（ ）出库质量标准。

A.客车

B.运用客车

C.车辆

D.列车

正确答案：B

16.

【判断题】运行时间在3小时以内的列车，一般只播迎送词、服务设备介绍、安全提示、站名和背

景音乐。

正确答案： 正确

17.

【单选题】旅客乘车距离（ ）为直通客流。

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A.跨两个及其以上铁路局的

B.在一个铁路局范围内的

C.有直接到达的列车

D.在100km以上的

正确答案：A

18.

【判断题】旅客不可以携带活体动物乘车，但可以携带导盲犬进站乘车（进站乘车要有有效身份证

件、残疾人证、导盲犬工作证、动物免疫证明）。

正确答案： 正确

19.

【单选题】动车组车内的渡板及各部位压条、压板、螺栓（ ）；脚蹬安装牢固，无腐蚀破损；手把

杆无（ ）。各部位金属部件无（ ）。

A.不松动、无翘起；破损、松动；锈蚀

B.不活动、无翘边；破损、松动；锈蚀

C.不松散、无翘起；破坏、松动；锈蚀

D.不松动、无翘起；破损、松动；生锈

正确答案：A

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20.

【判断题】长度为2米的杆状物品可以带上动车组列车。

正确答案： 错误

21.

【单选题】动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（ ）。

A.210cm

B.200cm

C.180cm

D.130cm

正确答案：D

22.

【判断题】车站发现精神病旅客，应严禁乘车。

正确答案： 错误

23.

【单选题】动车组车内各种服务图形标志型号一致，位置统一，安装牢固，（），符合规定。

A.标志明显

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B.张贴齐全

C.齐全醒目

D.图文并茂

正确答案：C

24.

【单选题】旅客遗失（ ），不办理转送。

A.残疾人折叠式轮椅

B.手提包

C.行李卷

D.水果 3kg

正确答案：D

25.

【单选题】《管规》规定卧车的被单应每（ ）更新１次。

A.年

B.半年

C.季度

D.月