2024年5月26日发(作者:)
淘宝退货合同
淘宝退换货[范本]
买家联系方式 旺旺名字: 联系电话: 联系地址: 邮 编:
买家退换货详情 退换理由: 退款编号: 申请时间:
退款货物: 更换货物:
卖家联系方式 退货地址: 联系电话: 邮 编:
篇二:淘宝退货邮费问题处理协议
邮费争议处理介绍
目前支付宝交易中申请退款的金额不能超出订单中的买家实际
付款总金额。若买家之前多支付了邮费,可 以在申请退款时选择
部分退款即可;若涉及到买家退货的邮费已经超出了交易本身的
总金额,则需要双方协商通过其他方式支付邮费。建议卖家可以
通过支付宝即时 到账的方式直接打款到对方的支付宝账户。
相关邮费承担的具体情况如下:
1、退货或换货邮费该由谁承担?
2、我是买家,退货邮费卖家同意承担,该怎么收到这笔钱款,
可以退货时选择到付吗?
3、我是买家,退货前卖家同意承担退货邮费,现交易已退款,
但邮费一直没退,怎么办?
4、我是卖家,发货后买家拒签,并申请了退款,发货邮费该由
谁承担?
退货或换货邮费该由谁承担?
关于退货或换货邮费的问题,由于交易款项中本身并不包含这
一部分费用,建议双方积极联系对方进行协商,若双方无法协商
一致,进行中的退款请双方就自己的处理意见、退款原因在退款
页面内进行说明,并上传有效凭证(如商品存在问题的实物图片,
相关旺旺聊天记录截图等),其中一方在规定时间后可以点击“要
求淘宝介入”按钮申请客服介入协调处理(退款“要求客服介入
处理”介绍)。
因卖家过错导致退货,卖家应当承担相应的运费,如卖家明示
不承担退货运费,则本公司有权对卖家账户做出相应处罚;卖家
对退货不存在过错的,退货时的费用由买家承担,交易金额扣除
发货邮费退回给买家。
2、关于七天无理由退换货的运费问题,非商品质量问题而由买
家发起的退换货行为:
1)商家包邮产品由双方分别承担发货运费;
2)非商家包邮产品,所有邮费均由买家承担。
我是买家,退货邮费卖家同意承担,该怎么收到这笔钱款,可
以退货时选择到付吗?
卖家同意承担邮费,买家应垫付邮费先行退货,保留有效凭证
(如商品存在问题的实物图片,相关旺旺聊天记录截图等),卖家
确认收到退货后,联系卖家使用支付宝即时到账形式退回垫付邮
费。除非交易双方有明确约定,退货时不得以到付方式支付物流
费用。
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