2024年6月7日发(作者：)

12306改退票规则

（实用版）

目录

1.12306 改退票规则的背景

2.改退票规则的具体内容

3.改退票规则带来的影响

4.公众对改退票规则的反应

5.总结

正文

【12306 改退票规则的背景】

随着铁路系统的不断发展，12306 作为我国铁路客户服务中心，其在

提供便捷购票服务的同时，也在不断优化和完善相关规定。近日，12306 对

退票规则进行了调整，引发了公众的广泛关注。

【改退票规则的具体内容】

根据新的规定，旅客在购票后，如因特殊原因需要退票或改签，可在

开车前 48 小时以上办理，按票面金额的 5% 收取手续费；开车前 24 小

时以上办理，按票面金额的 10% 收取手续费；开车前 24 小时内办理，

按票面金额的 20% 收取手续费。同时，对于改签后的车票，如再次需要

退票，将按照新的退票规则重新计算手续费。

【改退票规则带来的影响】

这一新规的实施，旨在进一步优化铁路客票退改签服务，提高资源利

用率，降低旅客的退票成本。对于广大旅客来说，新的退票规则更加合理

和人性化，给予了旅客更多的选择空间。同时，新规也有利于铁路部门更

好地组织运力，提高运输效率。

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【公众对改退票规则的反应】

新规公布后，得到了社会各界的普遍好评。大部分旅客表示，新的退

票规则更加公平合理，既方便了旅客出行，又降低了退票成本。同时，也

有部分旅客表示，希望铁路部门能够继续完善相关政策，提供更加优质和

便捷的服务。

【总结】

总的来说，12306 改退票规则的实施，是铁路部门不断优化和完善服

务的重要举措，得到了社会的广泛认可。

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