2024年6月7日发(作者：)

绿皮 12306 退票规则

全文共四篇示例，供读者参考

第一篇示例：

绿皮12306是中国铁路客户服务中心推出的一款在线购票系统，

方便乘客通过网络预订火车票。买错票或者临时有变化需要退票是经

常发生的事情，因此了解12306的退票规则是非常重要的。接下来我

们就来详细介绍一下绿皮12306的退票规则。

一、退票条件

1. 乘客在火车开车前，可以通过绿皮12306系统在线进行退票操

作。如果是在车站窗口或代售点购票的，也可以在火车开车前持车票

和有效证件到车站窗口办理退票。

2. 乘客购买的是成人票、儿童票或学生票，可以提出退票申请。

3. 乘客购买的是特殊车票（如团体票、学生团体票等）的，需要根

据车票种类和购买说明来了解退票规则。

二、退票手续费

1. 乘客在火车开车前提出退票申请，根据不同的退票时间和车票

类型，会收取相应的手续费。一般情况下，乘客在火车开车前72小时

内提出退票申请，会收取一定的手续费。

2. 乘客在火车开车前少于72小时内提出退票申请，且车票未超过

起始车站的，可以全额退票；车票已超过起始车站的，将视为开车后

退票处理。

三、退票流程

1. 乘客可登录绿皮12306官方网站或者APP，在“订单管理”页

面选择相应的订单进行退票操作。填写退票申请信息后，系统会自动

生成退票手续费，并将剩余的票款退还给乘客的支付账户。

2. 如果乘客选择到车站窗口或代售点办理退票，需凭车票和有效

证件到窗口办理退票手续。工作人员会确认后，将按照规定的流程进

行退票。

四、注意事项

1. 乘客在火车开车前提出退票申请，需要提前了解好相关时间规

定和手续费标准，避免因为不了解规则而导致退票问题。

2. 如果乘客在火车开车后需要退票，需要尽早联系12306客服或

者到车站窗口进行咨询。因为开车后的退票规定会有所不同，可能会

导致部分费用无法退回。

了解绿皮12306的退票规则对于乘客来说是非常重要的。在购票

前可以提前了解好相关规定，避免因为临时变化或者买错票而导致不

必要的麻烦。希望以上介绍的内容对你有所帮助，祝愿每一位乘客都

能顺利购票、出行！